矫龙:做宴席,不卖生龙虾
http://www.5ipr.cn   2018-01-15 14:16:04   姐夫李   李国威

在亚洲最大的营销公司—蓝色光标传播集团,有一个重要的子公司-蓝色光标数字营销机构,人称小蓝标,统管这个近2000人团队,20亿年收入的小蓝标教头,是一位年轻的帅哥——矫龙。

  在亚洲最大的营销公司—蓝色光标传播集团,有一个重要的子公司-蓝色光标数字营销机构,人称小蓝标,统管这个近2000人团队,20亿年收入的小蓝标教头,是一位年轻的帅哥——矫龙。

  快速奔跑的小蓝标,也不乏年轻的管理四五个亿的业务的85后。矫龙说:“大家都被拔着往上走,在这个辛苦的行业,连懈怠都没有时间。”

  在矫龙的带领下,蓝标数字近两年先后斩获中国广告长城奖“最佳广告公司”,大中华区艾菲奖“最具实效代理公司网络TOP10”,SABRE Award “年度数字咨询公司”,釜山国际广告节(AD STARS)“全球最佳创新广告公司”等殊荣,蓝标数字完成了从公关向全面数字营销服务的转型。

  关于营销公司的未来,关于大数据,社交媒体的客户价值,矫龙的观点,让我屏息聆听。

  营销公司乙方不会被取代

  Q: 现在很多人在谈大数据,智能营销,你认为智能营销时代已经来了吗?

  矫龙: 整个数字营销行业,还是在搭建基础设施。这个不像国家建立4G标准,有个规划,数字营销还是在跑马圈地,尝试各种路径,谁都不能说已经占据了行业的价值链。


小蓝标教头——矫龙

  Q:市场上有各种各样的数据,什么样的数据最有价值?如何有效地收集?

  矫龙:有三种数据,企业的自有数据,媒体端数据,营销公司的数据。最有效的是三种数据打通,但是目前还是有很多数据的孤岛,比如企业的CRM数据,还没有做到结构化,标签化,没有充分有效地使用。

  蓝标最重要的作用是连接,把客户的需求和媒体的数据的优势结合起来,加上我们的数据,目标是为客户创造价值。

  比如京东和腾讯的京腾计划,双方跟我们都有合作关系,蓝标在促进他们的深层合作,社交数据和电商数据打通,对企业的价值极高。

  蓝标的作用是根据我们对客户和媒体的理解,形成深度的定制化产品,不是简单让客户和媒体的数据连上,跑一下就完了。

  Q: 很多人在讲营销公司这样的乙方正在被边缘化,媒体有大数据,有内容能力,特别是BAT这样的巨头,都在推出整体营销解决方案,蓝标感到威胁吗?

  矫龙:BAT也好,媒体也好,他们的优势都很明显,但是他们只有技术基因,或者内容基因,他们缺少服务基因。

  蓝标的战略是技术+产品+服务,每个企业的营销方案都是定制化的,都需要有强大服务能力和资源连接能力的乙方。


矫龙的小蓝标团队,洋溢着年轻的朝气

  Q:定制化需要多细致?会不会将来BAT开发普世的应用系统?

  矫龙:我们有个CRM业务板块。大型企业,像我们的客户美赞臣、欧莱雅,他们都有自己的CRM体系。

  传统企业的CRM针对的是售后,现在要跟社交媒体,跟广告投放的数据打通,需要对原来的数据做一轮清洗,产生价值,这种高度定制的解决方案,要求你必须提供贴身服务。

  这不是BAT们的优势,是蓝标的优势。简单说,就是你不能卖给客户生龙虾,而是根据他的口味做出一桌宴席。

  Q:众多的CRM服务公司也在做转型,也在用大数据,跟他们相比,蓝标的优势是什么?

  矫龙:这个领域确实有很多传统的服务公司,开始我们没有优势,我们进入这个领域,是因为我们的营销和创意能力,不仅仅是技术和数据能力。

  CRM对企业来说已经不是售后管理,不单单是车主俱乐部,而是全产业链,从冷线索 Cold Lead,到热线索 Warm Lead的过程,老用户带动新用户的过程。

  过去的CRM是呼叫中心,使用标准话术,还有直邮,DM和EDM, 是典型的Push,而从消费者角度,他不想接听推销电话,短信打开率更低,所以最重要的是:内容形成连接。

  现在蓝标数字就有200人的创意团队,所以我们不仅仅靠数据,而是内容+数据。 这是营销公司的优势。

  蓝标的大数据布局

  Q:各路神仙都在抢大数据的地盘,蓝标的大数据战略是怎样的?

  矫龙: 我们在尝试打通蓝标体系内各个板块的数据,我们在做这几件事:

  第一,投放数据的积累和优化。 蓝标移动每年帮客户做几十亿的广告投放,对接各种媒体、腾讯广点通、百度、今日头条,这些投放数据的沉淀是非常宝贵的资源,我们收购的多盟亿动,有强大的智能手机投放优势,根据广告主设定的用户标签做精准投放。

  第二,电商板块。收集社交媒体数据,为电商客户做店内店外导流。

  第三,尝试打通移动端和OTT。 用家庭Wi-Fi识别锁定用户,如果手机投放没有反馈,加OTT继续推送,强化广告触达。

  第四,用蓝标自己的数据分析工具为客户提供洞察。这些数据由蓝标内部各个板块的数据,加上我们购买的第三方数据。

  矫龙在2017年传播领袖论坛讲话

  Q:大数据能力让蓝标的提案能力大大增强了吗? 大数据对提案,对获得客户有多重要?

  矫龙: 蓝标数字现在每个部门都有数据分析师,我们从客服团队抽调人学习数据,再回到项目组,从数据产生洞察,现在已经成为蓝标的核心竞争力之一。

  比如我们有一个高端小家电客户,他们要销售千元以上的吹风机,之前客户的用户画像是女性。后来我们用其它品类的广告投放数据,做了新的标签和筛选,对人群做了新的定义。

  我们发现了一个新的用户群—以男性为核心的“礼物控”,根据这个人群的触摸习惯和内容偏好,我们给客户提出了新的营销策略和内容策略,带来了超乎客户预期的效果。

  社交媒体的新玩法

  Q:现在自媒体成为营销的巨大生态,很多广告主把大量的费用投在自媒体,蓝标在自媒体投放方面能起什么作用?

  矫龙:自媒体的生态中的中间商有两类,一类是为自媒体服务的,支持内容创业者;一类是蓝标这样为广告主服务的。

  我们孵化了一个业务叫“大颜色科技”,可以对自媒体营销价值进行评定,评估自媒体广告价格合理性有效性,发现刷量和虚假阅读数,帮助广告主做营销决策。


矫龙在戛纳广告节接受campaign杂志的采访

  Q:现在程序化购买已经很成熟了,未来会不会有程序化内容?

  矫龙:这个蓝标已经在做了。 比如在社交媒体上,我们以前做标题,做了三个,觉得都好,或者通过内部测试看哪个最好,但毕竟是小范围的。

  现在我们可以通过技术能力,把三个标题都放出去,哪个标题被转发最多,我们就在后台自动进行技术优化,减少另外两个标题内容出现的概率。

  这个更多是在H5的环境里,内容扔出去的时候,标题是会变的,我们在后台可以看到转发用户的区域,上海的,广东的,还可以按照人群分类,关注运动的、摄影的、汽车的,给他们不同的标题,把更有效的标题不断优化。

  Q:现在很多广告主在向三四线城市渗透,他们需要更精准的覆盖,蓝标可以为客户做区域化的社交媒体投放吗?

  矫龙:我们的“大颜色科技”有一个社交微媒体智能传播产品,就是渗透到区域城市,比如一个内容要在辽宁盘锦达到6万阅读数,我们可以做到在朋友圈内定向传播。


5岁的矫龙和表姐据说做营销的人都偏内向

  与互联网公司的流量思路不同,蓝标的策略是增强对大客户的服务,让20-80效应更充分体现,他们的KA(大客户)战略,就是把蓝标的整体能力投入进去,为大客户提供整合服务。

  矫龙本科学的是机械工程,毕业后去了中国家用电器研究院,2003年以《家用电器》杂志副总编身份加入蓝标,从服务联想客户开始公关生涯。

  他参与了蓝标各地分支机构的建立,领导过不同的业务部,经历了蓝标从快速扩张到上市到全面数字化转型。


矫龙担任2017One Show中华创意奖评委都说营销界是女性的天下,这里看好像男性大佬比较多

  2016年,矫龙被任命为蓝标数字营销机构首席执行官。2017年刚刚进入不惑之年的CEO,掌管20亿的业务,有怎样的志向,多强的职业规划?

  矫龙却说他“不是一个特别有野心企图心的人,从来没想过职业目标,是事情在推着我。做好了,会有更多的事情推着走。”

  优秀的人,总是觉得自己承担的都是别无选择的必然,他们其实可以选择,但是退缩这个词,在他们的人生哲学中根本不存在。


十年前的干劲足足的矫龙也因旅行、时差、客户偶显疲惫

  矫龙本科学的是机械工程,现在成为中国营销界的领军人物之一,从大学毕业进入中国家用电器研究院,到做公关,在他来看都是阴差阳错,他说在蓝标的14年赶上了最好的时代。

  最好的时代也是这些战胜过所有软弱和迷茫的优秀营销人创造的。

  矫龙记得十年前做客户服务的日日夜夜,晚上做完提案,客户一顿骂,明早重来。


扛过了事业起步的艰辛越挫越勇的矫龙带领蓝标数字站在最好的时代

  带团队回到办公室彻夜工作,抽烟都顶不住困倦,还是一个坚持。多少次与家人和朋友吃饭,客户来了电话,工作讲完了,人家饭也吃饭了,不知是愧疚还是无奈。

  所有的委屈都是一闪而过,矫龙就是觉得,经历了这些,“任何一个职业挑战都能扛过去”。

  人物简介

  矫龙,蓝标数字首席执行官,毕业北京工商大学机械工程专业,北京大学企业管理双学士学位、香港科技大学EMBA。17年以上媒体和公共关系从业经历。加入蓝色光标之前,他曾任《家用电器》杂志副主编。2003年加入蓝标后,参与组建区域分支机构并于2016年1月起担任蓝标数字首席执行官。

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