2008年,耐特康赛从市场对搜索引擎营销(SEM)的需求开始,帮助企业做搜索引擎优化(SEO),让企业营销的关键词更多地被搜索到,在需要让用户看到的时间和页面看到。
如今,用户的浏览、搜索习惯已经不限于百度,企业的营销需求也从百度搜索,转为全平台的内容投放和高质量导流,从双微到B站,从电商到抖音,单点变成多点,企业在流量的效果转化、舆情监测、品牌提升给营销服务公司提供了新的机会。
耐特康赛创始人兼CEO渠成
用渠成的话来说:“让CMO专注战略,剩下的事情我们来做,服务公司来做。“
渠成的经验证明,技术的变化很快,耐特康赛在变化中要做技术的提升,路径的选择,更重要的是用技术帮助客户解决营销难题。
以耐特康赛最近的一个客户合生元为例,客户要求为新的益生菌产品做搜索优化,提高引流效率,监测品牌舆情。
耐特康赛团队将客户需要传播的关键词,按照消费者的年龄段、人群词、季节性、症状词等做规划,对免疫力抵抗问题和各种肠道相关问题做内容和引流优化,让这些关键词的浏览和搜索与合生元的核心信息连接,并加强指定落地页的导流,同时用大量的优质品牌内容做到全网覆盖。
合生元项目传播示意图
最终,耐特康赛团队将合生元益生菌的35个品牌词,86个功效场景词和10个搜索量最高的通用词,用近3000个内容做了优化,平均KPI完成比例超过350%,合生元益生菌新品的重点词达到了霸屏。
互联网时代,每个创业公司都想弯道超车,技术公司希望依照吃遍天下,但是渠成发现,再好的营销技术,在客户那里可能80%的部分都要定制,未来的营销技术可以是一个无所不包的平台,但真正打动客户的往往是一个个有效的模块,为他定制,简单好用,效果呈现明显快捷。
”大客户不会为技术买单,只会为结果买单,“渠成说。
他坦言,很多同行,包括耐特康赛本身,都想开发自己的垂直独有技术,比如有人觉得SEM软件,百度的不好用,谷歌的不好用,想做一个比他们更好的,但最终发现做一个比百度更好的SEM管理工具难度非常高。
耐特康赛选择把技术放在客户的工作环境中, 他们开发了大数据管理系统、舆情分析平台、内容管理系统等工具, 2017年推出Brand Insights智能营销系统,做到了关键词智能监测、语义分析、智能预警、数据追踪、竞品分析、常用SEO工具集和API接口服务。
合生元项目传播示意图
这些能力的开发,一直基于渠成团队对客户需求的深刻理解。他举例说,早年从搜索技术到内容创作,就是发现简单的搜索服务很快就到了天花板,客户自己的内容没有那么多了,没法再优化了。
用他们早年服务的艺龙网来说,当时与艺龙本身的旅游资讯页面已经有几万个,耐特康赛加入后优化很快产生效果,流量提升好几倍,但是再往上就很难提升,没有更多的页面可以用来优化,也就是说在百度上怎么搜也就搜出这些内容。
耐特康赛后来为艺龙做了一个有40万页的旅游指南,加大了艺龙的引流机会,比如以前艺龙跟北京鸟巢没有关系,只有鸟巢附近的酒店,现在旅游内容加进去,鸟巢与艺龙关联,机会就多了几十倍几百倍。
当然现在情况不同了,不是缺内容,而是缺优质内容,但是渠成认为,PGC(专业生产内容)永远是需要的,只是内容的形式从文字、图片变成更多的视频、音频。
同时UGC(用户生产内容)也更丰富了,从贴吧到电商,从微信评论到B站弹幕,从知乎到大众点评,如此量级的内容如何生产,如何监测,如何为企业营销创造效果,这是渠成最关心的,也是他用不断延伸的技术手段为客户提供的核心服务。
耐特康赛部分团队合影
渠成现在是北京航空航天大学互联网营销专业研究生特聘教授,百度特聘专家及钻石讲师,中国营销排行榜大会发起人,拥有“搜索引擎晴雨表”和“搜索引擎优化大数据管理方法“等国家专利,专著《全网营销与SEO》、《人工智能时代,你的工作还好吗?》作者。
渠成还带领团队推进互联网营销的国内外交流,作为演讲嘉宾出席海外互联网营销大会,在哈佛大学、世界商业领袖会议等地做主题演讲。
渠成在2019营销排行榜大会上做主题演讲
我在搜索优化、舆情监测、内容制作、营销效果等问题上向渠成讨教。
姐夫李:营销技术现在非常时髦,很多技术公司、营销服务公司在做,耐特康赛的切入点是搜索,搜索怎样变成客户核心需求?
渠成:我们的服务是两条线,一条偏品牌与口碑,另一条偏流量与效果。一开始我们就是做搜索优化,客户找我们说我们有好内容但是用户看不到,你们熟悉百度规则,帮我们优化一下。后来发现只优化不够,还要看哪个地方隐藏着优化的可能,于是跨越到监测,但是知道优化的方向,好比有了枪,还需要子弹,没有好的内容,优化的余地是有限的,我们于是跨入内容,把这个链条慢慢打通。
姐夫李:进入内容领域,与公关公司、创意公司、短视频制作公司是竞争还是合作?
渠成:不是竞争关系,比如我们最近参与的某知名手机发布会,他有会展公司、明星经纪公司、公关公司、媒介购买公司为他做基础工作,他可能有,比方说,300个渠道做品牌曝光,我们要做的是把他先有的内容二次加工,投入到3000个3万个渠道中去,并且将所有曝光的内容做搜索优化,让这些内容更有效地触达和影响品牌的客户。
姐夫李:在我看来,技术型公司不擅长内容,内容公司不擅长技术,奥美哪天说自己是技术公司,人家肯定不信,耐特康赛属于成功跨越了技术和内容吗?
渠成:跨越是基于我们的出身,SEM是广告词投放,而SEO需要内容,做好SEO,需要内容,这种内容不是广告公司的品牌大片,深度新闻稿,而是快速、大量生成的原创内容。公关公司给客户写篇稿可能收5000.我们可能只能收500或者更低,我们需要的是生成跟搜索目标相关的内容,让网友产生兴趣,通过技术让他在搜索页面中看到这个内容。
姐夫李:现在很多内容是人工智能生成的,比如智能客服,还有大量的机器评论、机器人写稿,这类技术会颠覆耐特康赛吗?
渠成:简单内容可以智能化,但是把优秀的内容资源挖掘出来,让他成为一个意见领袖,需要技术,内容生产包括“类原创”,将客户的主创意主内容根据搜素优化的要求二次制作,这种独特的内容+技术能力才是耐特康赛的核心能力。
姐夫李:12年前创业时,你们看准了客户一个对SEM/SEO的需求,现在他们需求多了,你们的核心能力跟他们的需求更匹配还是更脱离了?
渠成:12年前我们是比较早的技术创业者,我好像是拿着一把锤子,满世界找钉子。那个时候很多大企业、创业公司,需要懂技术的人,需要锤子。今天我们服务的对象是大客户,有100件事要做的CMO(首席营销官),这里面有60件他有把握的,20件没做的,20件没做好的,我们就是帮他把他想做而做不好的事情做了。
姐夫李:你觉得甲方的CMO对技术怎么看,包括技术对具体场景的成熟度,CMO对技术的认知程度、利用程度?
渠成:我只是从乙方的角度提供看法。对任何甲方或者乙方,技术不见得自己创造,但是要掌握它,学会使用它,就好比赛车手你不用管怎么造车,但是要把车开好,技术的开发成功到现实场景有效应用还有一定距离;第二是技术要为策略服务,营销流程的建立,每个工具之间怎么组合,各个模块怎么为实现营销目标发挥作用,这是新的市场环境中CMO的一种核心能力。
姐夫李:12年前创业到今天,你觉得什么是市场的变与不变,你最大的感悟是什么?
渠成:我觉得营销的本质没有变,还是用最好的现金、技术和人才,帮助企业实现销售。只不过12年前可能有10个手段,现在有1000个。从创业者来说,无论从广告、内容、SEM起家,我们都殊途同归,都在帮助客户做他们必须做但是自己不擅长的事情。我们也曾经迷茫,觉得营销服务的低毛利大流水可以打动资本,但是现在市场基本稳定了,没有太多的意外,红利大潮退下之后,沙滩上留下的是真金。
姐夫李:作为12年前的创业前辈,如果给今天的营销服务创业者一句话建议,会是什么?
渠成:互联网营销行业的野蛮成长期已经过去,流量红利也不复存在,未来真正可以生存的一定是深度理解客户行业,具有深刻商业洞察,集合技术与资源优势的营销服务提供商。
人物简介
渠成,耐特康赛创始人兼CEO。北京航空航天大学互联网营销与管理专业研究生特聘教授、新西兰贸易发展局特聘顾问、百度特聘专家及钻石讲师、创立中国营销排行榜大会、拥有“搜索引擎晴雨表”和“搜索引擎优化大数据管理方法”等国家专利。近年专著有《全网营销与SEO》、《人工智能时代,你的工作还好吗?》等。