苏秦会创办人陈向阳
根据梅花数据统计整理，贾国龙PK罗永浩“西贝预制菜“之争(9月10日)、南孚电池高铁广告引争议(9月16日)、小鹏飞行汽车相撞事故事件(9月16日)、刘强东直播炒菜喊话王兴(9月16日)、始祖鸟“炸山烟花秀”(9月19日)事件入选第33期节目，涉及西贝、南孚电池、小鹏汽车、京东、始祖鸟等5个品牌，餐饮、预制菜、电池、汽车、电商、服装等6个行业，高管形象、争议广告、企业事故、争议言论、事件营销5个风险类型。
贾国龙PK罗永浩西贝预制菜之争
9月10日，罗永浩微博吐槽西贝“几乎全是预制菜且贵”，引爆舆论。西贝创始人贾国龙连夜回京，声明按国家新规“100%非预制菜”，宣布将起诉罗永浩，并开放后厨、上线“罗永浩菜单”自证。罗永浩悬赏10万元征集西贝使用预制菜证据，直播晒出保质期18个月的食材，质疑其“重加热”口感。事件致西贝门店日营业额三天累计蒸发500万元，成为预制菜定义、透明度与消费者知情权的标志性冲突。
南孚电池高铁广告引争议
9 月 16 日，南孚电池因高铁座椅背后小桌板上的一则广告引发争议。广告语 “好喜欢和我的领导一起出差，堪比南孚电池，耐力持久超长续航，上车开始聊工作，下车还能接着聊，一点都!不!累!” 被指 “较为低俗”。部分网友认为，其触碰了职场人对 “加班文化” 敏感的神经，将 “职场 PUA” 包装成了 “温馨日常”。9 月 17 日，南孚电池回应称市场部正在对该广告语进行评估。9 月 18 日，南孚电池致歉并表示已全部撤除存在争议的内容。
小鹏飞行汽车相撞事故事件
9 月 16 日下午长春航展现场，两架小鹏汇天eVTOL 飞行器在双机编队训练中发生碰撞。小鹏汇天官方回应称，事故是因飞行间距控制不当导致两架飞行器发生接触。其中一架顺利降落，另一架在着陆过程中因机身损伤引发起火。事故造成至少一名乘客受伤，已被紧急送医治疗，暂无生命危险。据了解，当时因执行特技飞行路线和动作，飞行器智能碰撞预警系统并未开启。目前，事件具体原因仍在进一步调查中。
刘强东直播炒菜喊话王兴
9月16日晚，刘强东在京东“老酒友聚”品酒会直播，穿黑衫戴名表，亲自下厨做宿迁非遗“黄狗猪头肉”，称肥肉能解酒，吸引1342万人围观。他坦言：直播做菜比上市敲钟紧张，笑谈贾国龙、罗永浩预制菜大战，喊话美团王兴：咱们别真成仇人，竞争归竞争，私下还是兄弟。透露：曾约王兴喝酒，王兴因业务婉拒。东哥举杯强调民企应简单、开放，靠价值赢市场，被网友赞“格局大”。
始祖鸟“炸山烟花秀”事件
9 月 19 日，始祖鸟联合艺术家蔡国强，在西藏喜马拉雅山脉江孜热龙地区举办 “升龙” 烟火表演。三幕烟花沿山脊绽放，形成动态 “龙形” 景观。但因项目落址生态脆弱的喜马拉雅山脉，引发公众对环保问题的集中质疑。主办方称使用生物可降解材料，且采取了系列环保措施，但未公示具体的检测报告，其效果也遭质疑。9 月 21 日，蔡国强工作室及始祖鸟先后发布了致歉声明，承认 “考虑不周”，日喀则市委、市政府已成立调查组赶赴现场核查。
关于贾国龙PK罗永浩西贝预制菜之争，李旭老师指出，西贝公关翻车的根本原因在于其西贝的公关策略缺乏危机预判和系统性规划，反应被动、情绪化，且未以消费者为中心。此案例争议核心是消费者对预制菜的知情权和价格公平性，但西贝聚焦于“非预制菜”的技术定义，忽视公众对“高价隔夜菜”的不满。西贝的回应过于法律化(如强调行业标准)，未有效展现消费者真正的关切——菜品新鲜度和性价比。在预制菜行业敏感期，公关应前瞻性推动“透明化”，而非否认问题。
梅花数据资深分析师李旭
此外，企业领导人的言论代表品牌形象。贾国龙的攻击性话语(如“网络黑社会”、“虐我千百遍”)都让西贝显得“小气”且缺乏格局。这分散了公众对核心问题(菜品质量)的注意力，并引发二次危机。
关于贾国龙PK罗永浩西贝预制菜之争，郭嘉老师则表示，西贝在公关应对中存在明显遗憾，但也肯定了双方最终以理性降温收场的做法。事件爆发初期，贾国龙反应激烈，困于自身圈层的逻辑与公众对话，未能体察广大网民朴素的情绪共鸣。这使得多数餐饮同行虽理解其愤怒，普通消费者却并不认同，舆论呈现一边倒——约九成网友站队罗永浩。
苏秦智库专家、无忧传媒副总裁郭嘉
此外，西贝在舆论关注的高峰期未能有效设置议题，将焦点引向自身优势，反而陷入“自证清白”与公开辩论的被动局面。他指出，公众真正在意的并非“是否预制菜”，而是对“价高味差”的不满，罗永浩的发言不过是为这种情绪提供了出口。
所幸，双方团队最终都选择了冷静处理，以道歉终结争议。近年来众多企业家参访无忧传媒，关注个人IP打造。在线上营销日益重要的今天，企业家IP已成为品牌增长的重要推力，但也极易在舆情事件中成为“重灾区”。比如小米汽车安全事故期间，企业负责人陷入“表态两难”的困境。因此，许多大公司的公关1号位如阿里的王帅、小米的王化会充当“破风者”角色，冲在舆论一线，为企业家抵挡首轮冲击。
关于刘强东直播炒菜喊话王兴，李旭老师表示，整体来看京东以及刘强东这次直播营销表现总体出色，成功融合了名人效应、话题制造和业务推广，实现了高曝光和品牌价值传递。从营销传播角度看，它符合“事件营销”和“直播营销”的趋势，通过情感化、互动化的方式提升了京东在酒旅领域的传播。
刘强东作为京东创始人，亲自下厨烹饪家乡菜(黄狗猪头肉)，并自嘲“像贾国龙炒菜一样紧张”，巧妙借势热门人物(如罗永浩、贾国龙)，增强了直播的娱乐性和亲和力。这种“CEO营销”将品牌人格化，拉近与用户的距离。此外刘强东主动提及美团CEO王兴，并回应商业竞争问题，制造了“刘强东喊话王兴”的热点。也引发了媒体和网友讨论，延长了传播周期。不过提及王兴可能引发不必要的竞争摩擦，不过仍有部分网友调侃刘强东个人历史，京东需警惕负面舆情发酵。
关于刘强东直播炒菜喊话王兴，郭嘉老师认为，京东近期围绕刘强东策划的一系列公关活动，如邀请饿了么、美团骑手聚餐喝酒、举办“黄狗猪头肉”品鉴会等，虽在短期内成功吸引了公众目光，但也因策划痕迹过重、刻意关联美团王兴、西贝贾国龙、马云等业界人物而引发讨论。这些动作尽管迎合了草根阶层的审美趣味，获得了部分流量关注，却也容易让那些能够看透其背后策划逻辑的受众产生疏离感，甚至削弱对品牌的信任。
长期品牌建设需回归真诚。建议京东未来应更依赖数据反馈来优化“刘强东IP”，避开争议点，聚焦于能为品牌带来真实价值的流量，实现人设的“纯粹化”运营。品牌营销不能仅满足于制造话题，更需考量其对品牌长期形象的战略助益。
据了解，“苏秦策”声誉管理直播节目由苏秦声誉管理实验室主办，梅花数据、新象财经协办，是目前国内唯一的声誉管理专业节目，每期邀请一位苏秦智库专家和梅花数据资深分析师同台，对近期企业声誉管理热点事件进行复盘和点评，每期5个事件，每月两期，每年举办20期，欢迎业内专业人积极参与!
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