调研背景
为研究传播行业在数字营销领域的发展状况和基本格局，为业内机构提供积极前瞻性的战略指引，苏秦研究院2018年11月26日至12月8日，开展了“2018年数字营销行业年度调查”活动，此项调查活动旨在梳理当前数字营销领域主要的服务产品、服务模式、技术平台和专业能力，预测数字营销行业的未来趋势。项目组依据问卷数据和专家访谈，提供一份符合实际情况的数字营销行业年度报告和数字营销服务TOP50榜单，推进数字营销行业的可持续健康发展。
调查方法
在线问卷调查
调研说明
调查范围：本次调查仅限中国大陆境内的传播机构(公关公司、广告公司、数字营销公司及平台公司)，即基于数字化媒体渠道而展开的精准营销业务，包括解决方案、实施执行、效果评估以及内容生产和技术开发等一系列营销传播实践，其所涉及的业务仅限于数字营销服务，所填报数据剔除了其他非数字营销业务。
调查时间：2018年11月26日至12月8日
调查对象：传播机构主要负责人
调查内容：涉及15个数字营销行业热点问题
问卷数量：有效问卷100份(涵盖100家传播机构)
报告正文
数字营销行业发展现状
(一)数字营销业务历史
调查显示，数字营销行业处于平稳发展阶段发展阶段。53%的受访公司开展数字营销业务已超过5年，其中18%的公司超过10年，但仍有25%的公司是3年以内的新锐公司。
(二)数字营销团队规模
调查显示，受访公司数字营销团队平均规模167人。12%以上公司的数字营销团队人数超过300人，超过500人以上规模的公司占9%，规模化特征明显;38%的公司数字营销团队人数50人以下，中小型数字营销团队仍普遍存在。
(三)技术开发团队规模
调查显示，受访公司的技术开发团队平均规模56人。71%的公司技术开发团队人数在50人以下，数字营销业务多来自解决方案式服务。
(四)数字营销业务增长
调查显示，2018年数字营销行业继续保持稳步增长，受访的100家传播机构的数字营销年平均营业收入增长为28%，34%的公司年增长率在20%至50%区间，另有16%的公司实现了翻番，32%的公司年增长率不到20%。
数字营销业务发展态势
(一)数字营销客户行业
从行业覆盖情况看，数字营销服务已涉及众多行业，但行业集中度仍较高。调查显示，数字营销业务前五位行业：快消73%、互联网/移动互联61%、汽车60%、金融41%、电子商务34%。
(二)数字营销服务领域
调查显示，数字营销服务仍主要集中在：企业传播、产品推广、媒体关系、电子商务和客户关系管理五个领域，占比分别达到92%、90%、55%、47%、44%。
(三)数字营销服务产品
调查显示，内容营销、事件营销、移动营销、线上活动以及大数据营销占据数字营销服务的前五位，占比分别达到72%、50%、45%、44%、43%。
(四)2018年数字营销业务增长点
调查显示，内容营销、移动营销是2018年数字营销行业的主要增长点，占比分别达到65%、42%，而事件营销和大数据营销，占比分别达到40%、34%。
(五)数字营销技术工具
调查显示，用户画像、H5营销仍是数字营销服务中使用频次最多的技术手段，用户画像达到67%。值得注意的是，用户画像、H5营销两项技术应用较普遍，但在技术研发方面的投入仍比较少。另外，数据库营销、小程序研发投入增加，2019年可能会成为一种趋势。
(六)数字营销公司发展瓶颈
从发展瓶颈来看，52%的受访公司认为，新媒体人才的匮乏是阻碍业务发展的首要因素，其次是客户认知不足和技术开发受限，占比分别为41%、30%。
(七)数字营销行业面临的挑战
调查显示，行业标准缺失、传播效果衰减是当前数字营销行业面临的两大挑战，人才严重匮乏、技术更新太快和同行竞争激烈是普遍关注的问题。加强行业交流、开展人才培训、制定行业标准等仍需要行业各方共同努力。
数字营销行业趋势展望
(一)2019年数字营销业务增长行业
调查显示，超过半数受访公司认为，快消行业、互联网/移动互联将是2019年数字营销业务增长最快的领域，电子商务、汽车和旅游在2019年仍将保持较高的增长势头。
(二)2019年数字营销业务增长领域
调查显示，大数据营销、内容营销和移动营销在2019年仍将继续支撑数字营销业务的高速增长。跨界营销和社交电商在2019年被业内人士寄予厚望，将带来实际的效果与业绩。
(三)2019年最可能增长的移动端媒体
调查显示，抖音、微信是2019数字营销行业最受关注的媒体类型。随着客户对互动效果、成本控制的要求提升，抖音和微信作为移动端的超级平台，在2019年依然倍受行业瞩目。
(四)2019年最可能创新的技术领域
调查显示，超过半数的受访公司认为，小程序营销和数据库营销是2019年数字营销行业最具创新能力的领域，其次是用户画像、直播营销和LBS营销。
关于苏秦研究院
苏秦研究院是苏秦会旗下、由专业机构和技术公司共同发起成立的基于数字化、服务于传播行业的第三方研究机构，聘请资深专家、研究人员、客户代表和院校学科带头人组成研究团队，开展符合专业方向的课题研究和咨询项目，发布研究成果，负责“蒲公英奖”的评选和《苏秦年鉴》出版，推广符合先进生产力的各类标准与技术。
