调研背景
为研究传播行业在数字营销领域的发展状况和基本格局，为业内机构提供积极前瞻性的战略指引，苏秦研究院2019年11月开展了数字营销行业年度调研，旨在梳理当前数字营销领域的服务产品、服务模式、技术平台和专业能力，提供一份符合实际的数字营销行业研究报告，以推进传播行业在数字营销领域的可持续健康发展。
调研方法
在线问卷调
调研说明
调查范围：本次调查对象限中华人民共和国合法登记注册的传播机构(公关公司、数字营销公司、广告公司、平台公司)及其业务。本次调查中所指的“数字营销服务”特指上述传播机构针对客户营销传播的需要，基于数字化媒体渠道而展开的精准营销业务，包括解决方案、实施执行、效果评估以及内容生产和技术开发等一系列营销传播实践，其所涉及的业务仅限于数字营销服务，所填报数据剔除了其他非数字营销业务。
调查时间：2019年11月15日至11月28日
调查对象：传播机构主要负责人
调查内容：涉及15个数字营销行业热点问题
问卷数量：有效问卷100份(涵盖100家传播机构)
数字营销行业发展现状
(一)数字营销业务历史
调查显示，数字营销行业进入稳定发展阶段。64%的受访公司开展数字营销业务超过5年，其中18%的公司超过10年，仍有15%的公司是3年以内的新锐公司。
(二)数字营销团队规模
调查显示，受访公司数字营销团队平均规模157.81人。11%以上公司的数字营销团队人数超过300人，500人以上规模的公司占8%，规模化特征明显;38%的公司数字营销团队人数50人以下，中小型数字营销团队仍普遍存在。
(三)技术开发团队规模
调查显示，受访公司技术开发团队平均规模54人。76%的公司技术开发团队人数在50人以下，数字营销业务多来自解决方案式服务。
(四)数字营销业务增长
调查显示，数字营销行业在2019年仍保持良好增长，100家样本公司数字营销年平均营业收入增长率为28%，与去年相比增长速度有所下降。38%的公司年增长率在20%至50%区间，16%的公司实现了翻番，32%的公司年增长率不到20%。
数字营销业务发展态势
(一)数字营销客户行业
从客户行业覆盖情况看，数字营销服务涉及众多行业，行业集中度仍较高。调查显示，数字营销业务前五位行业为：快消74%、互联网/移动互联62%、汽车58%、金融40%、电子商务37%。
(二)数字营销服务领域
调查显示，数字营销服务仍主要集中在：企业传播、产品推广、媒体关系、电子商务和客户关系管理五个领域，占比分别达到90%、87%、54%、45%、43%。
(三)数字营销服务产品
调查显示，内容营销、线上活动、事件营销、智能营销，以及移动营销占据数字营销服务的前五位，占比分别达到72%、48%、48%、40%、38%。
(四)2019年数字营销业务增长点
调查显示，内容营销、智能营销是2019年的主要增长点，占比分别达到60%、41%，而事件营销和移动营销，占比分别达到40%、30%。
(五)数字营销技术工具
调查显示，用户画像、H5营销仍是数字营销服务中使用最多的技术手段，用户画像达到64%。值得注意的是，用户画像、H5营销两项技术应用较普遍，但在技术研发方面的投入仍比较少。另外，直播营销、数据库营销研发投入增加，2020年可能会成为一种主要技术趋势。
(六)数字营销公司发展瓶颈
从发展瓶颈来看，45%的受访公司认为，新媒体人才的匮乏是阻碍业务发展的首要因素，其次是客户认知不足和服务模式单一，占比分别为42%、37%。
(七)数字营销行业面临的挑战
调查显示，行业标准缺失、人才严重匮乏是当前数字营销行业面临的两大挑战，传播效果衰减、同行竞争激烈以及市场不景气是大家普遍关注的问题。加强行业交流、开展人才培训、制定行业标准等仍需要行业各方共同努力。
数字营销行业趋势展望
(一)2020年数字营销业务增长行业
调查显示，将近半数受访公司认为，快消行业、互联网/移动互联仍是2020年数字营销业务增长最快的领域，电子商务、旅游和汽车在2020年将继续保持较高的增长势头。
(二)2020年数字营销业务增长领域
调查显示，智能营销、内容营销和移动营销在2020年将继续支撑数字营销业务的快速增长。跨界营销和电商导流在2020年被业内人士寄予厚望，将带来实际的效果与业绩。
(三)2020年最可能增长的移动端媒体
调查显示，抖音、微信是2020数字营销行业最受关注的媒体类型。随着客户对互动效果、成本控制的要求提升，抖音和微信作为移动端的超级平台，在2020年依然倍受行业瞩目。
(四)2020年最可能创新的技术领域
调查显示，超过半数的受访公司认为，小程序营销和直播营销是2020年数字营销行业最具创新能力的领域，其次是数据库营销、用户画像和效果评估。
关于苏秦研究院
苏秦研究院是苏秦会旗下、由专业机构和技术公司共同发起成立的基于数字化、服务于传播行业的第三方研究机构，聘请资深专家、研究人员、客户代表和院校学科带头人组成研究团队，开展符合专业方向的课题研究和咨询项目，发布研究成果，负责“蒲公英奖”的评选和《苏秦年鉴》出版，推广符合先进生产力的各类标准与技术。