苏秦会讯 3月12日下午，苏秦会通过“腾讯会议系统”召开企业责任与传播对策会，探讨新冠肺炎疫情下企业应对及CSR战略，特邀苏秦智库专家、商道纵横总经理郭沛源做主题分享，华晨宝马副总裁杨美虹、吉利汽车集副总裁杨学良、新奥集团首席品牌官陈丹青、亿滋大中华区政府及公共事务副总裁傅悦、伽蓝集团公关总经理陈涓玲、日产中国CSR和品牌传播部总监吴为、TCL品牌管理中心公关经理张晓珏、深圳国际公益学院教授匡冀南、益美传媒联合创始人兼CEO苏苏等10位企业传播负责人和专家应邀参加，苏秦会创办人兼执行会长陈向阳主持会议。
首先，苏秦会创办人兼执行会长陈向阳简要介绍了当前疫情防控进展、业内机构复工，以及苏秦会针对当前疫情防控工作所采取的措施。他说到，疫情发生以来，苏秦会一直关注疫情防控进展、政府联防联控政策指引以及对传播行业发展的可能影响。根据政府的防疫政策指引，及时分片召开企业疫情防控及运营对策会，针对传播行业的特点，研究出台了疫情防控、公司运营、企业经营等方面的指导文件，发送会员并推广到行业，为各公司提供有效的参考及指导意见。
苏秦会创办人兼执行会长陈向阳
紧接着，商道纵横总经理郭沛源博士就“疫情下的企业责任与传播”发布了主题演讲，他从企业责任的视角，分析了疫情发生后各类企业展开的积极应对、公益捐赠及CSR行动。他说到，从年初一，我们就开始统计各类企业捐赠，到目前为止全国已有2000多家公司捐赠超过260亿的现金和物品。许多公司这一次累计的捐赠数相当于好几年CSR预算的总和。虽然这些捐款多是预算外的单列资金，但对一部分公司来说，全年预算会有所削减。相应地，原有的CSR年度计划也会调整。同时因为疫情的原因，一些工作或项目会被延后或取消，譬如前述的CSR/ESG报告。
商道纵横总经理郭沛源
这次疫情，对很多CSR经理人来说，是一次重大考验。即便原来已经有救灾机制的企业，因为多数是应对自然灾害的救援，碰到这种疫情应急，也不一定能派上用场。因此，未来企业有必要建立或完善救灾应急机制。不同行业和性质的企业，应急机制会差异很大，但有一点是一样的，就是必须要有可信赖的、且长期合作的公益合作伙伴，要把公益合作伙伴像核心供应商一样一视同仁对待。用核心能力服务社会，是创造共享价值的核心理念，CSR经理人再熟悉不过了。这次疫情，让企业回到原点思考，你的业务给社会带来什么?一方面是“做好自己”，譬如电商做好送货，药企搞好生产;另一方面是“超越自己”，譬如汽车转产口罩(用了设备资源和管理能力)、电商物流共享用工(用了大量创造本地就业和人力管理的能力)。这些都是值得我们做深入的再思考。郭博士还从CSR和传播两个维度对今年疫情下的企业传播战略提出了非常中肯的建议。
随后，大家依次分享了自己所在企业针对疫情所采取的应对措施，并就企业社会责任、疫后恢复发展进行了充分讨论。
华晨宝马副总裁杨美虹表示，非常感谢苏秦会组织这次会议。在重大的公共危机面前，宝马积极展开防疫应对行动，第一时间捐款捐物，开展员工和车主关爱行动，宝马企业社会责任部门密切关注疫情发展变化，正在准备下一阶段的行动。我们非常需要苏秦会这样的一个平台，分享各自所采取的措施，总结应对经验，在这里面促成新的合作。有专业，有案例，有实操，有交流，有价值。让我们真正的把企业社会责任运用好，为社会创造更多价值。
华晨宝马副总裁杨美虹
新奥集团首席品牌官陈丹青表示，疫情发生后，新奥集团积极行动，从各地采购价值超300万元的医用物资，省际接力、点对点捐赠到湖北多家定点医院，累计捐款超过1720万元。作为全国性的城市燃气企业，多地分公司为临时扩建的医院紧急通气，为居民用户开通了在线缴费、开户等服务，为200多个工业园区、13万家工商户复工复产提供保障。还策划“坚守也是一种冲锋”、“保供一线、战疫前线”的系列内部宣传，激励员工的使命感、责任感和荣誉感。执守良知，应急救灾，安全保供，一线的新奥人没有“复工”之说，因为他们从未离开。
新奥集团首席品牌官陈丹青
伽蓝集团公关总经理陈涓玲表示，中国化妆品领军企业、伽蓝集团疫情期间捐赠500万元现金和超过价值500万元的物资，用于支持武汉抗疫工作。旗下的珀芙研、自然堂、春夏品牌关注一线医务人员“口罩脸”、“酒精手”，推出抗疫护肤新品，频上热搜，被央视《新闻联播》、学习强国、人民日报、新华社等多家权威媒体关注报道。复工复产方面追加生产线上马消杀产品，缓解抗疫物资的匮乏和消费者的刚性需求，响应国家号召启用119名共享员工，有效保障日常生产，化解人力资源供需矛盾。我们勇于承担更多的企业社会责任，与员工、合作伙伴和消费者一起众志成城，坚持创造共生共赢的共享价值。
伽蓝集团公关总经理陈涓玲
吉利汽车集团副总裁杨学良表示，今天的交流收获很大，一个与时俱进的企业应该建立科学有效的企业社会责任体系。面对疫情，企业应该迅速响应，科学防控，将员工的健康和安全放在首位，恪守自己应该承担的责任和义务。企业社会责任部门在疫情期间的作用非常重要，企业应将企业发展与抗击疫情统筹起来，在支援遭受疫情严重影响地区时，积极帮扶上下游产业链降低疫情影响，做好复工复产安排。在这个过程中，要调动员工、供应商和用户积极性，抗疫的过程也是价值共创和认同的过程。
吉利汽车集团副总裁杨学良
亿滋大中华区政府及公共事务副总裁傅悦表示，企业做好CSR不仅需要爱心和善行，还需要专业的筹谋，精准的定位，周密的执行，完善的总结回顾。今天有幸和大咖们一起交流分享，互相激发，学习了很多，提升了不少。
亿滋大中华区政府及公共事务副总裁傅悦
日产中国CSR和品牌传播部总监吴为人表示，除了做好企业内部应对之外，我们也在协同当地政府，配合各项防疫工作。在企业社会责任方面，日产中国一向做的多说的少，东风日产正处于疫情的最中心，保障员工安全是第一要务。虽然这次疫情对汽车行业产生非常大的影响，但越是艰难我们越要拿出企业的责任和担当。
TCL品牌管理中心公关经理张晓珏表示，突如其来的疫情，让中国企业集体面临一次CSR大考，大小企业正通过履行社会责任建立自己“品牌势能”与“加速品牌进化”。我认为，疫情下企业的救助行动，首先要发挥自身优势，量力而行，精准捐赠;其次，要抓准需求，按需捐赠，适度捐赠。攘外先安内，企业应将安全运营生产、员工生健康防护作为根本前提，不为社会增添负担。
TCL品牌管理中心公关经理张晓珏
益美传媒联合创始人兼CEO苏苏表示，疫情下，企业的捐赠信息、对员工的关爱以及利用自身的资源优势参与社会救援及自救，类似的公益故事，正能量事件，不仅能鼓舞到企业自己的员工、供应商和合作伙伴，也会激励到公众，增强公众的好感度，重燃恢复生产，重回有序社会的信心。益美传媒作为国内公益领域最有影响力的自媒体平台，疫情期间我们做了大量公益故事报道，通过积极的、美好的、正能量的故事，启发更多个人及企业参与公益慈善事业。另外，在疫情期间，积极帮助企业基金会和公益项目梳理传播战略，包装优化传播内容，主要利用线上的渠道进行传播。
益美传媒联合创始人兼CEO苏苏
深圳国际公益学院教授匡冀南最后发言，他给出非常好的专业意见：疫情下，CSR从业者在关注社会需要的同时，要专注CSR的专业属性，每一笔捐赠无论多少，都应该有相应的理由，不能流于形式，也不能被情怀左右;捐赠的形式不只是现金数量，应更加关注的社会需求领域，更具独特性和创造性;传播方向上，要针对特定的目标人群选择传播媒介实施传播战略，不能无选择的广种薄收;3要注重整体规划，从第一步到最后一步，按照计划实施，尤其是最后阶段的提炼和升华，更要提早计划，不能走一步说一步，否则会影响到CSR作为一个专业的社会认知，这是我们CSR从业者对于行业的专业责任。
深圳国际公益学院教授匡冀南
最后，苏秦会创办人兼执行会长陈向阳做了总结发言。他说到，虽然2020年开年因为疫情的影响，企业经营举步维艰，目前仍在生产恢复阶段，需要灾后重建、新型恢复，但作为CSR从业者应该牢牢把握疫情危机带来的彰显企业责任和传播的机会，应该充分围绕“疫情”议题，及时调整今年的CSR项目和传播方向，用更加积极的行动、创新的策略方案，达成最大的CSR效能，改善与员工、供应链、消费者的关系，推动企业品牌和市场营销工作。同时，我们从疫情应对中发现了非常感人的故事和创新的案例，今年蒲公英奖将增设“疫情应对”奖项类别，发掘更多优秀的案例，供广大从业者分享、学习、交流。新一年我们将全力以赴为传播行业同仁带来更多、更有价值的服务，组织更多深层次行业交流，与大家一起，共同推动传播行业的创新发展。
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