首先，袁海涛老师用60分钟时间做“社群新零售构建新商业模式”主题分享。他详细分享了社群私域的巨大价值、社群营销的三大误区、社群新零售落地流程、社群新零售案例解析以及社群营销的魔术公式等。他指出，社群的价值是：社群必将是所有企业的标配，不做社群的企业都是在裸奔，私域流量是企业的护城河、发动机和保护伞。凡是不能直接触达用户的，都会很惨。凡是能直接触达用户、注重用户运营的，都会有转机甚至逆风飞扬。一场疫情深刻的教育了市场，用户关系才是王道，其他什么都不是。用社群重塑顾客关系，这个时代你的产品可以被模仿，你的店铺和广告都可以被模仿，唯有你和顾客关系他模仿不了。
苏秦学院金牌讲师、众生活社群创始人袁海涛
他第二部分讲到，社群私域的三大误区。社群的价值巨大而绝大多数人只挖掘了不到1/10甚至是0。归因于对社群的认知不到位，没有闭环的方法论，缺乏专业的团队，做不到持续的运营。误区一：卖货思维，把社群当做赤裸裸的卖货渠道;如何破解呢?社群的核心价值通过互动和链接，建立信任和情感，从产品思维到用户思维，从卖货到卖人。瞄准一群人，从一个点切入，通过社群来构建信任关系，然后满足他们的吃喝玩乐衣食住行等各方面的需求。传统模式是卖货不卖人，社群模式是先卖人再卖货。
误区二：流量思维，人越多越好，数量>质量。盲目吸粉、疯狂裂变、多开软件，爆粉工具，营销手机。商业竞争的核心正在加速从产品转向人，用户竞争的核心正在加速从数量转向质量。私域流量的本质，不是把用户加到你的微信好友或微信群，而是让你的产品和人品进入用户的心智。我们要做：让自己的品牌和产品进入一批人的心智，成为他们某个生活场景需求的首选。
误区三：广告思维，把自己卖成了自卖自夸的王婆。人们玩微信，是为了社交和资源，而不是为了买东西。别人不关心你的产品，不关心你的模式，只关心他自己感兴趣的东西。用户的需求和痛点，是我们行动的唯一推动力。如果一个产品不能满足用户需求，只能称为垃圾。
他第三部分讲到，社群新零售体系。体系化、流程化、专业化 是做好社群的保证。整天学习碎片化的知识 很容易成为学习难民。正确姿势是：用碎片化的时间学习系统化的知识。如何构成一个体系?第一层：底层逻辑+方法论;第二层：流程+路径;第三层：方法+技巧;第四层：工具+模板。只有四层有效结合，从顶层设计到底层执行，既要有理论高度又能落地闭环，既授之以鱼又授之以渔。
社群是什么?一群人、一条心、共同做一件事，一群人组成的精神联合体和利益共同体。第一层次：社群是营销通道;第二层次：社群是交流互动的阵地;第三层次：社群是基础设施，是高速公路。社群新零售，就是基于社群关系，以用户为中心，以用户需求为驱动，通过供应链重构和线上线下融合，实现按需定制的新型零售模式。
他第四部分讲到，社群新零售的落地流程。社群新零售系统：产品系统+社群运营系统+新媒体系统+技术平台。搞定产品：爆品基因、社群基因;搞定流量：公域引流、私域沉淀;搞定转化：构建信任、成交主张。
本期苏秦大讲堂采用线上直播模式，我们在满足广大会员及业内伙伴学习需要的同时，不断丰富我们的培训内容和运营模式。我们将突出更多优秀讲师和苏秦大咖，把传播行业的前沿知识、优秀案例和解决方案等经验分享给大家，激发起更多人对未来业务增长的新思路，通过知识分享和智慧碰撞，共同学习进步。
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