苏秦会创办人陈向阳
福州公孙策公关合伙人詹军豪、安踏集团企业传播负责人姚鹏、梅花数据资深分析师李旭三位专家作为节目嘉宾应邀参加节目,对近半个月的企业声誉事件进行复盘分析和点评。
根据梅花数据的统计整理,奔驰迈巴赫漏水车主事件(7月1日)、极氪高管“车内吃火锅”事件(10月11日)、卫龙亲嘴烧在日被召回事件(10月15日)、京东辟谣“光明会”事件(10月15日)、刀郎2024演唱会南京站事件(10月11日)入选第十五期节目,涉及迈巴赫、极氪汽车、卫龙、京东、刀郎五个品牌,汽车、食品、电商、演艺四个行业,消费者维权、事件营销、食品安全、恶意谣言、文旅营销五个风险类型。
梅花数据资深分析师李旭对入选案例,从事件经过、媒体报道、舆情反应等方面做复盘回顾,就媒体分布、传播趋势、热搜数据等技术指标进行了分析。关于奔驰迈巴赫漏水车主事件,李旭老师认为,奔驰旗下经销商媒体回应的内容既没有得到维权车主的认可,也没有得到公众的认可,大家普遍认为店家“店大欺客”;关于极氪高管“车内吃火锅”事件,李旭老师认为,无论视频内容还是回应内容,网友对这样的营销方式普遍不认可,认为这是极氪在强行创造需求,并没有做出有价值的创新;关于卫龙亲嘴烧在日被召回事件,李旭老师认为,卫龙的回应及时也很诚恳,多数网友整体比较接受,认为应该重视所在国的产品标准。
梅花数据资深分析师李旭
关于京东辟谣“光明会”事件,福州公孙策公关合伙人詹军豪老师认为,该事件对京东基本盘影响不大。首先,刘强东的个人IP正面新闻较多,京东在灾难性事件中的积极参与,给公众留下了好印象;其次,京东平台品牌定位为正品保障,特别是数码产品和家电产品的正品保障,给消费者提供了足够的安全感,虽然电商平台增多,大部分人首选还是京东。安踏集团企业传播负责人姚鹏姚鹏老师则认为,传闻扩散后的第一时间,京东应该选择通过章泽天本人的微博账号,以她自己的名义进行回应,而不是用京东官方账号。因为该起事件发端起于章泽天的个人活动,而不是公司。他建议,在已经通过律师传递报警信息,表明严肃态度的同时,章泽天在微博上的回应可以采用相对较轻松的姿态,以证明谣言本身的不值一驳。
福州公孙策公关合伙人詹军豪
关于刀郎2024演唱会南京站事件,詹军豪老师认为,刀郎爆火是符合网络时代自媒体IP营销传播的逻辑。首先专业方面,刀郎本身音乐的风格就是特别有吸引力的;第二,刀郎的谦卑姿态在网络上特别能够吸粉,第三他自己过去的草根经历比较容易引起大家的共鸣;姚鹏老师则认为,刀郎作为一个蛰伏了十年的歌手,能够重新复出后爆火,一方面因为他的音乐风格贴近群众,在民间喜闻乐见,听众基础雄厚;另一方面也是因为一直以来,他在流行音乐圈都是较为特立独行的存在,“身怀绝技的主流秩序挑战者”定位更容易在当下的社会情绪中引发共鸣和共情。
安踏集团企业传播负责人姚鹏
据了解,“苏秦策”声誉管理直播节目由苏秦声誉管理实验室主办、梅花数据协办,是目前国内唯一的声誉管理专业节目,每期邀请一位苏秦智库专家和梅花数据资深分析师同台,对近期的企业声誉管理热点事件进行复盘和点评,每期5个事件,每月两期,预计今年将举办20期,欢迎业内专业人积极参与!
关于苏秦声誉管理实验室
苏秦会旗下苏秦智库联合弘品传媒、梅花数据、博雅云图等专业机构,成立“声誉管理实验室”,共同组建创新研发、资源共享、业务协作的“共享平台”。实验室将定期开展热点案例点评、专业课题研究、工作坊和公开课培训以及方法论研究的工作,以“舆情风险分析+网络声誉管理”为核心,构建企业声誉管理一体化解决方案产品,为企业声誉保驾护航,赋能企业品牌战略。
关于梅花数据
梅花数据作为传播行业的数据分析和洞察服务专家,凭借超过20多年的专业经验,已为上万家优质企业客户提供服务。公司在大数据挖掘、语义分析、人工智能等关键技术领域保持着领先地位,尤其在舆情监测、舆情分析、舆情管理和案例研究方面享有盛誉。梅花数据致力于为客户提供专业的支持,帮助他们实现业务增长和品牌价值提升。