苏秦会创办人陈向阳
首先，梅花数据资深分析师李旭分享了梅花数据对今年315消费者权益日期间的企业舆情数据，综合评估315媒体报道的媒体属性、传播流量、发帖人数、粉丝数等多重因素，得出了315晚会的媒体传播价值。根据梅花数据的统计，此次315相关媒体报道及315晚会曝光案例声量最高的是“杨铭宇黄焖鸡”事件，声量为180.121条;其次是“母婴品牌残次料被翻新”事件和“啄木鸟家庭维修刺客”事件，声量分别为141.961条和65.853条，食品安全问题与去年下半年来热度不断的“卫生巾塌房事件”受到最多媒体和网友的关注。
梅花数据资深分析师李旭
随后，李国威老师和陈闽之老师则分别解读了315晚会企业舆情重点案例及其特点，剖析当前企业舆情的发展趋势，并就企业应对舆情危机影响应该采用的策略方法进行了讨论。
李国威老师认为315晚会对涉事企业的影响深远，企业需在第一时间做出反应，否则可能面临严重后果。因此，企业必须在舆情管理和危机应对中找到平衡，建立完善的危机管理体系，将危机管理融入企业价值观和商业模式，与此同时，企业需在危机中快速决策，进行有效的舆情监测和政府沟通，公关人员亦需提升自身能力，包括危机管理、舆情监测和媒体关系建立，要从商业角度考虑危机管理，建立企业危机管理体系。
著名公共关系专家李国威
陈闽之老师则认为近两年的315晚会虽然不直接打击知名品牌，但是因为供应链出问题，也会辐射到品牌本身，这说明企业声誉管理从生产全流程管理延伸到了供应链，对企业产品安全也提出了新的高要求。无论是晚会曝光的翻新卫生巾，还是保水剂含量超标的虾仁，都辐射到了很多知名品牌以及著名直播公司，这种现象不仅是道德滑坡，更是一场信任崩塌，希望各大企业能以更加负责任的态度面对用户，用自身影响力带动整个行业健康发展，公关行业需要跟上技术发展，利用新工具提升工作效率。
苏秦智库专家陈闽之
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