苏秦会创办人陈向阳
根据梅花数据统计整理，罗马仕充电宝召回(6月16日)、抖音遭遇“黑公关”(6月19日)、唯品会副总裁被捕(6月22日)、美团优选“大面积关仓”(6月23日)、小米人车家全生态发布会(6月26日)入选第27期节目，涉及罗马仕、安普瑞斯、抖音、唯品会、美团、小米6个品牌，家电、互联网、电商、高科技等四个行业，产品安全、舆论攻击、高管形象、战略调整、事件营销五个风险类型。
罗马仕充电宝召回
6月 16 日，罗马仕因部分电芯原材料问题，召回2023 年 6 月 5 日至 2024 年 7 月 31 日制造的部分移动电源，约49.17 万台。该事件因多所高校禁用罗马仕 20000 毫安充电宝传闻影响而引发关注，其根源在于电芯供应商安普瑞斯未经批准变更原材料，导致充电宝存在过热或引发燃烧风险。6 月 26 日，民航局发布紧急通知，自6 月 28 日起禁止旅客携带无3C 标识、3C 标识不清晰、被召回型号或批次充电宝乘坐境内航班，多地机场积极响应并严格执行该规定。
抖音遭遇“黑公关”
6月19日，抖音集团副总裁李亮通过微博发文，就近期一起涉及“黑公关”的事件作出回应。他指出，互联网行业尤其电商领域的竞争日趋激烈，但部分企业通过不正当手段进行舆论攻击的行为已严重影响行业生态，损害消费者权益。此次被揭露的“新知百略”长期运营多个营销账号，持续发布针对包括抖音在内的多家企业的不实信息，已被公安机关调查并通报。目前，抖音正对该公司提起诉讼，并呼吁坚决打击此类以博取流量为目的、传播虚假信息的营销号。
唯品会副总裁被捕
6月 22 日，唯品会营销副总裁冯佳路因涉嫌贪腐被公安机关调查。唯品会回应称，公司对贪腐行为零容忍，其业务运营一切正常。冯佳路在唯品会工作超 10 年，负责品牌营销等工作，曾主导周杰伦出任唯品会首位首席惊喜官等项目。近年来，互联网大厂内部反腐动作不断，此次事件也引发了业界对电商行业内部监管的关注。
美团优选“大面积关仓”
6月 23 日，美团优选被曝突发大面积关仓，仅保留广东、浙江等部分核心区域业务，其余地区订单被自动退款或无法下单。美团方面称这是业务局部调整，旨在集中资源聚焦优势区域，探索“次日达 + 自提”模式和社区零售新业态，同时退出部分亏损区域。此次关仓较为突然，导致消费者措手不及，部分商家和供应商也受到一定影响。
小米人车家全生态发布会
6月 26 日晚，小米举办人车家全生态发布会，推出小米 YU7 等多款新品。YU7 是小米首款中大型纯电 SUV，共推出标准版、Pro 版、Max 版三款配置，售价25.35 万-32.99 万元。发布会后，YU7 销量表现极为亮眼，3 分钟大定订单突破 20 万台，1 小时内大定突破 28.9 万台，18 小时锁单 24 万台，YU7 的推出给市场带来了巨大冲击。从各方反馈来看，YU7 凭高颜值、高配置及低于预期的价格，获得了消费者的广泛认可。
就罗马仕充电宝召回，李旭老师从事件经过、媒体报道、舆情反应等方面做了复盘回顾，就媒体分布、传播趋势、热搜数据等技术指标进行了分析。他指出，罗马仕充电宝召回应对是典型的“虎头蛇尾”案例。舆情发生时响应积极，迅速担责，却因缺乏用户视角的召回设计和供应链风险透明度彻底崩盘。当企业将“浸泡充电宝”的物理风险转嫁给用户时，已违背“消费者安全至上”的基本原则。企业在公布召回计划时，应谨记召回计划需匹配可落地的执行链路(物流、客服、线下点)，永远提供比“用户自行处理”更安全的解决方案——安全是底线，而非选项。
梅花数据资深分析师李旭
关于罗马仕充电宝召回，刘方俊老师则认为，召回过程的消费者体验十分重要，罗马仕空喊召回却缺乏相应的可操作流程，成为又一个危机源头。物流企业拒绝运输召回充电宝后，消费者去哪里提交召回产品，这些产品又将如何运输、集中处理，所有这一切都是模糊不清，给消费者造成进一步困扰。
苏秦智库专家
时空视点总裁刘方俊
刘方俊老师进一步为罗马仕“支招”，指出需要从专业和人文关怀两个维度来设计问题产品召回流程。从专业角度说，罗马仕应第一时间在主要城市设立召回产品回收点，与公众、经销商、媒体以及其他上下游利益相关方做好沟通，相互配合，为有退货意愿的消费者提供切实帮助，以将危机造成的损失减至最低。从人文关怀角度说，企业应让公众看到召回产品过程中的真诚努力，在被动中寻求与消费者的和解。对于一个并不十分知名的品牌来说，处理好这次产品危机，也许正是其成为知名品牌的机会。
就小米人车家全生态发布会，李旭老师从事件经过、媒体报道、舆情反应等方面做了复盘回顾，就媒体分布、传播趋势、热搜数据等技术指标进行了分析。他指出，小米发布会以生态整合数据营销，配合雷军个人IP效应，实现了销量与声量的爆破。但YU7面临安全信任危机、数据真实性质疑和产能交付压力的三重风险。需从技术透明化、品牌形象修复、交付能力验证三方面入手，避免短期流量反噬长期品牌价值。
关于小米人车家全生态发布会，刘方俊老师观察到，小米YU7发布与一年前小米SU7发布时舆论环境大不相同，小米汽车遭遇连续数月舆情暴击，本次“带着伤痕在跳舞”却依然取得了堪称改写中国汽车史的发布业绩，内中原因广受行业关注。在刘方俊老师看来，中国市场上具有清晰品牌识别的汽车品牌并不多，小米汽车独树一帜。与特斯拉、鸿蒙智行系列、比亚迪等这些领先同行主打科技、配置的品牌识别所不同，小米YU7以极富张力的产品力细节为消费者带来强烈的情绪价值，在悦己消费时代以“强烈的人感”成就了自己的品牌标签。正是小米汽车这一鲜明的品牌识别，成为其抗击打并深得消费者认可的关键。他表示，小米汽车的成功不可复制，每个企业都应该找到专属于自己的流量引擎。
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