
苏秦会创办人陈向阳
根据梅花数据统计整理,始祖鸟炸山烟花秀(9月19日)、王老吉加多宝海外商标之争(9月30日)、景德镇“鸡排哥”爆火出圈(10月1日)、阿维塔06起火致多车焚毁(10月5日)、宗馥莉辞任娃哈哈董事长(10月10日)入选第34期节目,涉及始祖鸟、安踏、王老吉、加多宝、景德镇、阿维塔、娃哈哈等7个品牌,服装、饮料、文旅、汽车等4个行业,事件营销、商标争议、文旅营销、汽车事故、高管形象5个风险类型。
始祖鸟炸山烟花秀事件
9月19日,始祖鸟与艺术家蔡国强在喜马拉雅山脉江孜热龙地区举办名为《升龙》的烟花秀,意图通过“龙形”火药景观传递高山文化。活动视频刷屏后,网友质疑其在生态脆弱的高原“炸山”,惊扰野生动物、污染草甸。48小时内,始祖鸟与蔡国强两度致歉,西藏日喀则政府成立调查组。事件令安踏市值两日蒸发百亿港元,被官媒批“放错地方的烟花再美也是破坏”,品牌多年“敬畏山野”人设受损。
王老吉加多宝海外商标之争
9月30日,加多宝发文称,其关联公司已在60多国完成“王老吉”商标注册,并晒出加拿大、欧盟法院“胜诉”消息;王老吉则斥其“恶意抢注”,表示已在全球100多个国家和地区完成“王老吉”“WALOVI”等系列商标注册工作,在21地提起撤销或无效程序。双方各执一词,互发声明“有病去医院,有事找法院”,显示战火仍将持续。
景德镇“鸡排哥”爆火出圈
10月1日,央广网景德镇消息:近日,江西景德镇“鸡排哥”李俊永,因热情服务、金句频出爆红网络,20天涨粉百万。鸡排哥凭幽默吆喝与“学生减一块”暖心规矩在抖音爆火,获封“景德镇文旅推介官”。国庆游客因他而来,酒店入住率增三成,陶瓷搜索涨四倍,文旅订单同比升一成。官方则连夜铺“鸡排大道”、设分流摊,把流量变留量,让千年瓷都再飘烟火气,获得了央视报道与当地文旅局的支持。
阿维塔06起火致多车焚毁
10月5日,福建宁德霞浦县一辆仅行驶1066公里的阿维塔06在停车场副驾位起火,3分钟内引燃周围宝马、奥迪等7辆车,无人员伤亡。官方称电池电压、温度、气压正常,排除三电故障,具体原因仍查。事故正值品牌冲刺港股IPO,引发对其“玄甲安全”宣传的信任危机。
宗馥莉辞任娃哈哈董事长
10月10日,娃哈哈方面向多家媒体证实:宗馥莉已于9月12日向娃哈哈集团有限公司辞去公司法定代表人、董事及董事长等相关职务。10月10日董事会通过并任命许思敏为总经理,董事长暂空缺。辞职主因是“娃哈哈”商标归属集团,其控股的宏胜欲推新品牌“娃小宗”,遭国资股东反对,同业竞争合规压力大。
关于始祖鸟炸山烟花秀,李旭老师认为,烟花秀事件发生在生态脆弱的青藏高原,尽管品牌方声称烟花为“生物可降解”且已备案合规,但高原生态的独特性使公众对“环保”问题高度敏感,这直接挑战了始祖鸟作为户外品牌长期塑造的“环保”形象,让始祖鸟的应对处于被动局面。而在回应中,始祖鸟尽管在致歉信中承认错误,并承诺配合第三方评估和补救行动,推进环保计划,这符合“承担责任”的公关原则,有助于缓和情绪。但海外版致歉信内容与国内版本存在差异,引发了“内外有别”的质疑,削弱了道歉的真诚度。在后续行动中,公众并没有看到始祖鸟积极参与环境修复工作的内容,也让诚意打了折扣。

梅花数据资深分析师李旭
整体来看,始祖鸟此次事件凸显了品牌在营销活动中保持艺术与环保平衡的挑战。从公关角度看,品牌危机应对虽及时道歉并采取行动,但初始延迟和信息不一致加剧了舆论危机。未来,始祖鸟需将环保价值观内化到所有运营环节并通过持续透明沟通修复声誉。正如《人民日报》评论所言:“烟花散去不能仅留下道歉”,品牌必须用长期行动赢得公众原谅。
魏家东老师则表示,从商业视角看,始祖鸟的策划并非毫无逻辑。作为高端户外品牌,其一直以“敬畏自然、探索荒野”为核心标签,蔡国强过往“北京奥运大脚印”“泉州天梯”等作品自带话题热度,将“升龙”落地世界级地标-喜马拉雅,看似是借艺术拔高品牌调性的“妙棋”。但品牌方恰恰忽略了核心受众的特质,选择始祖鸟的户外爱好者,大多对生态保护有着强烈认同,他们走进自然是为了融入而非征服。在高原燃放烟花的行为,触碰了这一群体的价值底线。

苏秦智库专家、东狮品牌CEO魏家东
从这个事件策划、实现,到引发舆论,可见始祖鸟品牌团队、管理层没有危机意识。如果但凡有,也不会到喜马拉雅去放烟花,一个又笨又蠢的行为艺术,不仅给品牌带来信任危机,参与的艺术家也受到影响。这件事暴露更大的问题是公司管理、团队能力出了问题,有的时候一个事件可能只是短期销量影响,或者受到处罚带来中期影响,而公司文化、机制等出了问题之后,才是更大的“危机”。
关于景德镇“鸡排哥”爆火出圈,李旭老师表示,鸡排哥的爆火是“个体真诚+内容传播+规则创新”共同作用的结果,而景德镇文旅的快速借势则展现了城市营销的“敏捷性”与“人情味”。这一案例提示我们的有三点:1、文旅营销正在从“景观导向”转向“人文导向”,真实的人物与故事比宏大叙事更具传播力;2、城市应善于发现并赋能本土“微明星”,通过机制化合作实现个人与城市的价值共赢;3、情绪价值+产品品质是当下消费品牌的核心竞争力,无论是个人还是城市,都需在这两方面持续深耕。若借此构建起“人人都是推介官”的城市品牌生态,城市品牌才有望从“网红”走向“长红”。
魏家东老师则认为,鸡排哥为什么火了?有三点:1、情绪价值。超越产品的核心吸引力,鸡排哥的摊位前,排队等待不再是煎熬的过程。“做好相关准备,美味即将到来”的温馨提示、“你可以亏待自己,但不能亏待自己的胃”的善意调侃,将原本枯燥的等待转化为充满乐趣的社交体验。2、时机契合。鸡排哥走红的节点,恰逢预制菜信任危机愈演愈烈的关键期。鸡排哥主动公开的制作过程——每天新鲜采购鸡胸肉腌制、使用干净的非转基因油、拒绝预制菜,恰好成为破解信任焦虑的“良药”。3、平台赋能,原生态内容的流量放大。短视频平台的算法逻辑为鸡排哥的走红提供了技术加持。与精心策划的商业广告不同,网友随手拍摄的“来不及了”出摊视频、现场录制的互动脱口秀,都带着无剧本、无修饰的“原生态”特质,而这种“真实感”正是算法青睐的内容标签。
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