苏秦会创办人陈向阳
根据梅花数据统计，胖东来高价毛巾遭质疑（4月28日）、霸王茶姬喝出水银事件（4 月 28 日）、 追觅俞浩刷屏式营销（5月1日）、鸿蒙智行副驾折叠争议（5 月 5 日）、OPPO 母亲节文案翻车（5 月 8 日）入选第44期节目，涉及胖东来、霸王茶姬、追觅、鸿蒙智行、OPPO等5个品牌，商超、茶饮、消费电子、汽车、手机等5个行业，消费者投诉、投毒、刷屏式营销、产品安全、创意营销等5个风险类型。
胖东来高价毛巾遭质疑（4月28日）
4 月 28 日，抖音博主 “惊梦人” 探访许昌 5 家胖东来门店，以 9.9 元玻璃水对比店内 249 元内野高端毛巾，质疑其违背 “平价惠民” 定位，指责毛巾暴利、供应链存猫腻、薪资宣传不实。视频发酵后，胖东来 4 月 29 日回应，公示毛巾为日本内野高端专利款，毛利率 29.8%，属行业正常水平。5 月 2 日，胖东来发布声明，称博主言论失实，已提起诉讼，事件引发对商超定价与舆论监督边界的讨论。
霸王茶姬喝出水银事件（4 月 28 日）
4 月 28 日，安徽宿州砀山县一女子称在霸王茶姬万达店饮品中喝出水银，引发食品安全恐慌。涉事门店回应称生产流程不可能接触水银，配合调查。4 月 29 日，砀山县联合调查组通报，经核查门店原材料、流程无异常，奶茶中异物系购买人自行投放，涉案人员已被控制。事件从 “品牌食品安全危机” 反转，证实为消费者恶意碰瓷，霸王茶姬声誉受损后得以澄清。
追觅俞浩刷屏式营销（5月1日）
4 月起，追觅创始人俞浩开启高强度刷屏营销。五一假期个人账号单日最高发 117 条动态，高频输出行业观点、产品信息与个人动态。同时推行 “全员自媒体”，要求 2.2 万员工每日发 3 条视频，设粉丝破万奖 1 万、破 10 万奖 10 万激励。其言论大胆，如称 “中国懂车设计仅雷军、余承东与我”“五年成世界首富”。此举引发热议，被指 “发疯式营销”，争议中追觅品牌声量大幅提升，也因过度营销遭质疑。
鸿蒙智行副驾折叠争议（5 月 5 日）
2026 年5月5日，网传鸿蒙智行享界 S9 零重力座椅视频：车主语音开启模式时，副驾儿童因体重轻未触发占位检测，座椅持续折叠下压，家长多次语音 “停止” 无效，最终手动移开儿童。当日，鸿蒙智行回应称座椅有防夹功能，视频场景未达触发阈值，并列出多重安全防护机制。5 月 7 日，人民网发文三问事件，质疑智能座舱安全冗余设计，引发对新能源汽车智能功能安全性的广泛讨论。
OPPO 母亲节文案翻车（5 月 8 日）
5月8日，OPPO 发布母亲节营销文案，其中“我妈有两个‘老公’，一个是我爸，另一个一年见两回”引发巨大争议。文案将母亲追星行为戏谑化，被指扭曲亲情、低俗玩梗、冒犯母亲形象。OPPO 当日下架物料并致歉，称初衷是展现母亲多元形象。5 月 10 日，中国广告协会发声抵制此类营销；武汉大学文学院点名批评。5 月 11 日，OPPO 二次致歉，承认价值观缺失，对中国区高级副总裁等多人降级处罚。
关于胖东来高价毛巾遭质疑，李旭老师认为，这是一起典型的网红碰瓷式舆情事件，表象是价格争议，本质却是公众信任危机与舆论认知博弈。博主刻意放大 “平价惠民” 定位与 “249 元高端毛巾” 的认知反差，制造情绪对立，借机引爆全网舆论。
梅花数据资深分析师李旭
而胖东来的整套应对极具行业示范价值：响应速度快，一日内及时发声；立场态度坚决，法务部直接介入、绝不妥协退让；事实证据扎实，逐条澄清质疑、公开成本明细、指出网传 AI 信息失实；处置手段完备，同步采取法律诉讼与正向舆论引导双管齐下。
最终胖东来成功将一场定价争议危机，翻盘塑造成企业坚守底线、捍卫自身商誉的正面品牌事件。面对自媒体刻意挑刺、恶意解读式的舆论碰瓷，企业亟需建立成熟的舆情快速响应机制，常备完整详实的证据链，以专业、理性、强硬的姿态，从容应对非理性舆论冲击。
李云龙老师则支持胖东来，认为其危机应对风格总结为“该咋办就咋办”的实事求是原则。深入剖析这种风格背后的底层逻辑，它源于胖东来“价值观生意”的战略笃定性——由于创始人于东来坚持不追求盲目扩张、甚至主动控制规模，企业不用被动迎合所有流量，从而能够明确支持特定价值观并承受可能的对立面。
苏秦智库专家、增长研习社发起人李云龙
李云龙老师引入“权力在第三方”的公关核心原则，强调危机应对的关键不在于在逻辑上击败质疑者，而在于影响媒体、公众等“第三方”的观察与评判，进而重建心理认同。他从企业一把手与公关操盘视角补充，强调老板必须将“第三方质疑”视为正常的经营成本；公关一号位的职责是帮助老板建立这种成本意识，并运用专业技术（如情绪疏导、事实透明化）来降低成本，甚至将危机转化为强化信任的营销事件。
关于追觅俞浩刷屏式营销，李旭老师表示，这是一起典型的创始人 IP 化 + 争议话题营销经典案例。追觅创始人俞浩以 “公开炮轰平台、跨界碰瓷行业大佬、发表激进言论” 为组合打法，快速塑造出 “科技狂人” 的个人标签，顺势完成创始人 IP 打造，也为追觅品牌撬动了海量舆论流量与大众曝光。
当下信息传播进入碎片化时代，常规温和的营销方式早已很难突破圈层、引发关注。俞浩精准拿捏传播逻辑，刻意制造极端观点与舆论对立，靠争议性话题以极低成本收割全网热度，本质上是一场精心布局的流量博弈。
这种黑红出圈的路径，短期内成效显著：让追觅从单一的扫地机器人品类品牌，一跃成为全民热议的科技话题焦点，快速拉高品牌声量与大众认知度。但从长期品牌发展来看，流量热度终究只是锦上添花，唯有硬核产品实力与稳定市场业绩，才是立足根本。若一味依赖争议人设博眼球，缺乏产品与口碑做支撑，不仅创始人 IP 形象容易透支崩塌、难以长久维系，更会反向反噬品牌调性，制约企业长远发展。
李老云龙师指出，俞浩已经具备了“随时上热搜”的能力，这意味着他掌握了稀缺的叙事主动权。在未来的商业竞争中，这种能力是危机公关的重要筹码——当企业面临挑战时，拥有话语权的企业家可以迅速通过个人渠道定调，而非被动等待外界审判。
针对企业家IP的构建，李老云龙师提出了一个发人深省的模型——“人设不可能三角”：被喜欢、被尊重、被信赖，这三者在某种程度上是互斥的，难以兼得。他指出，俞浩目前显然将战略重心放在了“被喜欢”上，利用娱乐化的方式博取大众好感。但这仅仅是第一步，李老师认为，要将个人IP真正沉淀为品牌资产，必须跨越到“被信赖”的层面。他以美团王莆中的回答为例，说明在商业逻辑中，“被信赖”往往比单纯的“被尊重”更具转化价值。如果仅仅停留在“好玩”或“被喜欢”，一旦个人言行失当，品牌将面临巨大的连带风险；唯有建立信任，流量才能成为护城河。
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