12年前,哲基公关刚刚起步,张洪亮和王虎骑着自行车穿梭于上海的大街小巷。那时,由于哲基的第一间办公室还在装修,但已经有业务需要开始运行了,所以就临时借用朋友公司的一张会议桌办公,开始了创业。如今,哲基公关已跻身中国知名公关公司之一,其客户囊括了路易十三、布加迪、宾利和上海汽车集团等大公司。
一直担任哲基公关总经理的张洪亮,如今深刻理解“居安思危”的含义,“我们想在公关领域里做出更多的创新,包括理念和服务上的创新。只靠以前老一套东西的话,很快就会被淘汰掉。”
喜欢上海的商业氛围
张洪亮是地地道道的北京人,当很多人还在羡慕皇城根儿下的生活时,张洪亮却选择了去上海。一次偶然机会,张洪亮到了上海,立刻就被简单的人际关系、浓郁的商业氛围所吸引。“1996年底我来到上海,当时只是想过来看看,并没有辞去北京的工作。在上海待了两周的时间,我就被上海吸引住了,我觉得上海氛围挺适合我,回北京后很快便向单位提出了辞职。”
在到上海的最初的几年,他先后帮助朋友打理过工艺品的进出口公司,也重新回到过酒店业,后因机缘巧合加入了香港世联公关负责汽车、手机和地产的客户……
熟悉了公关行业之后,张洪亮逐渐喜爱上了在当时还并不太红火的公关行业。1999年,张洪亮和王虎两位志同道合的年轻人在千禧年到来之前决定开始自己的创业之路,哲基公关就这样诞生了。
王虎学的是新闻专业,曾经在美国数据集团(IDG)工作过。两个人,一个有着丰富的公关实战经验,一个对媒体了如指掌。两个人做事都很果断,于是立即将想法付诸于行动。
有意思的是,当时“公关公司”的名号在工商局尚未登记在册,许多公关公司大多注册成了咨询公司,或者市场营销公司。两人不信这个邪,反复去工商局游说,幸运的是,居然注册下来了。
主打汽车和洋酒
1999年10月28日,哲基公关公司成立。公司创办之初,张洪亮和王虎曾经为是在北京、还是上海建立总部犹豫不决。在两地考察后,他们得出结论,“许多企业的总部设在北京,因此北京的公关公司更偏重于政府公共关系、企业整体形象和企业社会责任,况且在北京已经有了一些颇具规模的公关公司;而上海许多企业则更偏重于品牌推广和市场营销,在公关方面更关注战术和灵活性,同时除了一些国际公关公司以外,本地并没有比较成规模的专业公关公司。”最后,两人决定剑走偏锋,主打上海市场。
和大多数在90年代末兴起的公关公司一样,哲基一开始的客户也是IT业为主,服务微软、IBM、阿里巴巴等客户。如果公司所有的客户都集中在一个领域是很危险的,况且当时互联网行业比较浮躁。他和王虎开始考虑圈定一些行业,发起攻势。于是,汽车行业成了哲基公关的首选。当时上海通用公司公开招标,哲基公关发出了自己的投标书。9家公司,经过3个月的竞争,哲基公关最后脱颖而出。那几百页的策划书,那无数个不眠之夜,那一次次诚恳的会谈,为哲基公司赢得了上海通用这个里程碑式的客户。
兵威已振,譬如破竹。至今,哲基公关的很大一部分客户来自汽车行业。2005年,哲基所做的江铃全顺福特汽车上市活动,庆祝宴上,福特公司老总称赞这是他所见过的最好的汽车上市活动。2007年年初,哲基公关凭借在汽车公关方面丰富的经验和强大的运作团队,一举拿下了上汽荣威品牌常年公关代理业务。2007年年底,上海汽车集团收购南京汽车集团后,把原归属于南汽名下的名爵品牌的公关业务,也一并委托给了哲基公关。此外,哲基还为汽车品牌的金字塔尖——宾利、布加迪等提供公关服务。
如果说上海通用是哲基进入汽车领域的良好契机,那么同年为芝华士和皇家礼炮提供公关服务就打开了哲基的另一重要领域——奢侈品。此后几年中,哲基在奢侈品领域又取得了重大突破,赢得了包括干邑之王路易十三、麦卡伦单一麦芽威士忌、白雪香槟、豪雅表、意大利法拉帝游艇集团等多个奢侈品牌的青睐。
希望员工不要加班
令哲基颇以为豪的是他们公司的理念——“生活方式传播”。哲基公司认为,多元的文化带来多元的生活方式,在洋酒、时尚产品、奢侈品的公关传播中,更多讲述的是不同品牌文化所带来的不一样的生活态度和生活享受。不少洋酒都在苏格兰酿造,用的都是苏格兰的麦芽,酿造工艺也差不多。它卖的是什么?当然是它不同的品牌所提倡的不同的生活态度、生活方式和生活价值。
张洪亮认为,与一般消费品最大的不同在于,时尚类品牌不需要铺天盖地的宣传,它是一种精确制导。它要的不是知名度,而是精准度。比如,芝华士所推崇的理念是“当你懂得”(when you know),意思是喝芝华士的人,你要懂得自己要什么,懂得坚持自己的选择。张洪亮经常向员工灌输,奢侈品是给人一种生活的体验,是生活方式的营销。
10多年来,目睹了许多公关公司的起起伏伏,张洪亮最大的感受是,“不能把鸡蛋放在一个篮子里。很多公司由于服务形式单一或者只关注某一领域,吃亏还是挺多的。2007年开始,哲基公关开始向新的领域拓展:地产业。“我们服务的第一个客户是香港瑞安集团。”此外,哲基公关也开始关注财经领域。“去年开始Visa也成为我们的客户,主要协助他们整合管理高端客户关系。”
张洪亮把公关公司和客户的关系比作恋人关系。“客户有时觉得合作时间太长没有激情了,就找别的公司试一试。”如果因为一两次“失恋”公司就跨了,说明这个公司很不健康。“团队和公司能力的打造是很重要的。我们这十几年,虽然经历了很多风风雨雨,核心客户在不断的转换,但是我们都挺过来了。”
对于未来的挑战,张洪亮说,“公关领域涉及的面越来越广,公关公司所面临的挑战也越来越多,比如综合服务能力、整合能力等。”张洪亮意识到跨平台整合的重要性。“随着市场细分,客户对公关公司的要求越来越高,不只是制定公关策略、协调关系、管理关系,还要涉及更多新的领域,比如数字营销——这些都是趋势。”面对变化莫测的市场,哲基公关最擅长的策略是变化。并且,在市场未变之前,哲基就已经为调整方向做准备。
张洪亮表示,哲基的原则之一,就是为客户提供无法用金钱衡量的服务。“我相信在这个行业做了5年、10年以上的公司,大家在公司实力、团队能力方面没有太大区别,只是说大家怎么把自己的优势最大化,为客户提供真正有创造性的服务。”
工作之余,张洪亮的爱好是摄影。他坚持无论工作多忙,都要有自己的生活。“一个连自己生活都安排不好的人,也不会是一个很好的公关人,要学会劳逸结合,会享受生活。”张洪亮要求自己的员工能不加班就不加班。他认为,一个懂得生活、能把生活和工作平衡的人才会更加完美,更有创造力。