郭多娇:穿越信息技术营销30年
http://www.5ipr.cn   2024-01-29 16:30:41   我爱公关网   

一直跟随前沿技术,在几乎所有全球知名IT大公司任过职,Google Cloud北亚区市场部总经理郭多娇,30年来在不同的市场营销岗位上推广硬件、软件,云和AI的全球最先进技术,是外企角逐中国市场的见证者和活化石。
  一直跟随前沿技术,在几乎所有全球知名IT大公司任过职,Google Cloud北亚区市场部总经理郭多娇,30年来在不同的市场营销岗位上推广硬件、软件,云和AI的全球最先进技术,是外企角逐中国市场的见证者和活化石。

  郭多娇从美国视讯、思科、苹果、BEA、IBM、VMware、EMC、亚马逊AWS、微软、谷歌等大公司一路走来,她的经历代表了一代中国职业经理人在外企辉煌的30年。

  历史不能重复,沉淀的经验和感悟却可能启迪后来人,展开更广阔的视野,迈上更高的台阶。

  郭多娇1994年加入美国视讯公司,专注于生产销售电视会议设备的公司。在我们今天熟悉的ZOOM、Teams、腾讯会议等互联网工具之前,那个时代的电视会议还是用基于编码压缩和解压的方式做传输。


2004年BEA第一个中国研发中心成立,郭多娇(左二)与创始人兼CEO Alfred Chuang(右二),以及时任大中华区领导的合影

  美国视讯的产品主要针对邮政部、各省的骨干网、电信公司等大客户,郭多娇从小白状态开始接触市场营销,她自己编辑公司的Newsletter, 找印厂印刷,然后一本一本寄给客户。这个工作让她深刻体会到一名营销人员应该如何根据客户的需求讲好产品。

  1999年,郭多娇加入思科中国企业传播部, 负责品牌广告、网站、大型活动等,与公关部配合完成如CEO钱伯斯访华、广告发布、公司中文网站管理和大型活动。

  从那时起,郭多娇开始学习全球最尖端的IT公司的营销方法论,也开始熟悉跨国公司复杂而有序的管理体系,市场营销部门除了她负责的业务,还有数据库营销、行业营销、产品营销、Field Marketing等等,与这些部门的配合为她将来全面负责营销业务打下了基础。

  郭多娇回忆当时那段时间“超级兴奋”,“每天都有想学而学不完的东西”。

  她读了在职MBA,在中加商学院感受到市场营销的理论和实践相结合的魅力,她在互联网发展的早期就学习了网站搭建、搜索引擎优化等现在我们已经习以为常的工具。

  郭多娇记得当时在视讯,上班要用Modem上网,接上猫以后拨号,几个人一起分享一个网。而在思科先进的网络系统,订飞机票,在亚马逊上买书这些事,都可以分分钟在网上解决,真正感受到了技术改变生活的方方面面。

  2001-2003年,郭多娇在苹果中国市场部工作,那时候中国市场几乎完全被PC占据,Mac电脑一个月在中国开始只能卖几百台。

  但是苹果的经历又是一个新的开眼界的过程,郭多娇被乔布斯重回苹果带来的变化,包括苹果的“1984”和Think Different广告感染,市场部在中国瞄准MAC粉,那时候还没有果粉,举行别开生面的产品发布会,与艺术家、音乐家、设计师合作,让他们分享使用MAC的体会,倡导一种独特、自我的生活方式,与凤凰卫视合作拍摄旅游节目,让中学生在野外体会苹果的“数字生活”主题,这段经历对于一个营销人弥足珍贵。

  2003年,短暂的博雅公关经历,让郭多娇认识到自己不适合纯粹的公关和乙方身份,几个月后她在思科的前老板加入了BEA,请她去BEA做市场部经理。

  BEA系统是一家著名的Java中间件软件公司,美国NASDAQ上市公司,其中间件市场份额一度比IBM 还要高。

  当时中国本土还没有中间件厂商,市场开拓比较顺利,2008年BEA被甲骨文收购,郭多娇也离开BEA,加入VMware。

  VMware是著名的虚拟化的公司, 虚拟化就是将计算机的各种资源,如CPU、内存、磁盘空间和网络适配器等,转换、组合为一个或多个电脑配置环境,虚拟化能够更有效利用物理计算机硬件,是云计算的基础。WMwar市场部的工作就是最快最广泛普及虚拟化,在品牌上形成“虚拟化=VMware” 印象。

  在这个时期,郭多娇开始探索如何在产品已经达到较高市场份额情况下,针对客户的不同画像传递不同信息,用有效方式触达和影响构件搭建者、系统使用者和决策者等不同的群体,以及用数据追踪营销的销售转换。

  后来,郭多娇加入Platform Computing,公司创始人是加拿大华人,主要业务是企业级高性能计算,有点像云的前身。

  郭多娇帮助公司在中国做重新定位,但是做了半年,第三次赶上了公司被收购,这次是IBM。虽然在IBM有位置,但是她选择了离开,加入VMware的母公司EMC,也可以算“回归”到EMC。

  EMC是世界顶级的存储产品公司,但是郭多娇总是感觉自己在业务上有些倒退,因为VMware的技术在行业更加领先,在两年相对循规蹈矩的发展后,2013年亚马逊旗下的云业务AWS找上门来。

  猎头安排了AWS的面试,公司老板要求她做一个市场计划,在面试中完整陈述。

  当时,云在国内还没有普及,郭多娇基于自己对行业的理解,相信云是一个真正代表未来的产业,云可以平替IT许多领域,包括自己做过是存储、计算、数据库等,为此应该拿下这个职位。


2016年AWS Summit上的女性领导力专场

  她从SWOT分析开始,从政策环境、市场机会、营销方向、团队职能、风险管理等各个方面讲述自己对AWS在中国的未来发展,面试的出色表现让老板迅速拍板,她成为AWS在中国第一个市场营销负责人。

  在AWS,郭多娇从过去IT公司营销面对企业客户,转变为从B端到C段全面发力,特别是针对开发者这样百万级数量的群体做市场培育。

  那是一段市场被云计算知识渴求裹挟的时期,郭多娇在没有团队、没有大预算的情况下,与开发者社区、高校、行业协会、WeWork和其他共享空间合作,组织地毯式线下培训。

  一年上百场线下培训,每场几百人到上千人,忙的时候郭多娇自己抱着公司的投影仪到会场,在现场搬桌椅。看似干巴巴的技术培训,观众们可以从早到晚听上一天,“就是那种对技术的饥渴,很幸福的感觉”。


2017年微软技术暨生态大会

  后来,郭多娇又在微软工作了一年多,2018年加入Google Cloud,负责中国大陆、香港台湾地区和韩国的市场营销。


2018年郭多娇(后排左一)与谷歌同事们从这里开始了新的征程

  谷歌是最早提出“云计算”概念的公司。郭多娇的办公室在香港,十多个人的团队分散在不同城市,分成企业级营销、合作伙伴营销和Filed Marketing 等职能。

  谷歌云中国大陆的主要业务是服务出海企业,在台湾和香港业务比较全面,团队利用总部资源,邀请客户参加全球技术大会,并在上海、香港、台北等地举办不同规模的推广活动。

  回望过去30年IT的发展,郭多娇感受到伟大的高科技公司为社会和人类带来的深远影响,尤其是生成式AI崛起,云业务作为算力的基础设施,能够帮助企业和机构用难以想象的方式实现创新。

  从1994年入行到现在30年,郭多娇感觉IT和计算技术一直在变化,历史也似乎总在以某种方式重演。

  她说:“每加入一个新公司,发布一个新产品,我都感觉有种螺旋上升,又似曾相识的穿越感。“

  但是对营销来说,创造价值、传递价值、实现价值这个基本的路径没有改变。

  “IT技术的核心一直围绕着提高效率,降低成本,人工智能对提高创新效率的影响还刚刚开始。“

  总结自己30年职业生涯,郭多娇觉得最重要的是在实践中成长,管理者需要不断决策,而决策的手感不是靠学一门技能,读几本书,上多少次课可以达到的。

  第二是拥抱变化。技术在变,营销的方法也在变,经历了从印刷产品册子到人工智能生成内容的时代,郭多娇对市场营销的理解也不断深入。

  第三是好奇。她对新事物总是想第一个尝试。不久前,她与老板晚上开会,凌晨4点醒来,把一些新的想法输入谷歌Bard,Bard迅速生成了一份工作计划,郭多娇觉得结构比自己想得要好,对于项目的潜在风险也想得更全面。

  她将Bard生成的内容做了修改,在早晨6点发给老板,一小时后收到回应,“很棒,就这么做吧。”

  还有一点,是对行业的坚持,虽然换了不少公司,但是郭多娇始终坚守做营销。

  郭多娇说,自己一直努力在行业做到最好,也是幸运地赶上了这个时代,能够一直跟随全球领先的技术公司,实现企业和个人的价值,深感与有荣焉。


2023年与亚太区市场部同事们在东京度过了一个轻松愉快的周末

  在加入谷歌时,父亲送给她一副亲笔书法,“功崇惟志,业广惟勤”,这也是一直鼓励她坚持和进步的座右铭。

  人物简介

  郭多娇,Google Cloud大中华区市场部总经理。主要负责大中华区域市场战略规划、管理和实施等一系列工作。她拥有近30年市场营销经验,20年以上市场营销管理岗位经验,具有品牌战略规划及推广、公共关系及互联网传播、市场战略规划及营销等丰富的实操经验。加入Google Cloud前,她曾担任过微软大中华区首席市场官,IBM Platform Computing全球副总裁,AWS、EMC、VMware大中华区市场总监;也曾就职于BEA、思科、苹果等多家跨国公司。

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