Nicholas:实现对消费者承诺
http://www.5ipr.cn   2013-02-04 10:15:44   pclady   

宝洁全球美尚事业传播与趋势创新副总裁Nicholas Hotham与我们分享了宝洁未来的发展战略与olay品牌未来发展的趋势与展望,以及实现对消费者承诺的品牌承诺。

  宝洁美尚会携手全球众多的社会文化机构、艺术组织以及美尚大师一起研究预测未来人类社会发展的主要趋势以及它们对美尚行业的影响。宝洁全球美尚事业传播与趋势创新副总裁Nicholas Hotham与宝洁全球美尚事业科技交流总经理Steve Shiel联合震撼发布,内容包括“自然能量”、“人性探索”、“人文力量2.0”、“年龄态度”与“虚拟现实”,囊括未来五年内将影响世界美尚的趋势发现。PCLADY有幸采访Nicholas Hotham,与他一起探讨宝洁旗下美妆品牌未来的发展趋势。

Nicholas:实现对消费者承诺

  Q:我们都知道宝洁今年在产品线上有调整,包括品牌新划3个产品线,包括引进一些新的品牌,这些都是针对中国市场的调整吗?针对中国市场有什么计划嘛?

  A:玉兰油产品系列确实在中国女性心中占据了一个特殊的地位,二十年前我们就进入了中国的市场,而现在我们希望保证继续玉兰油系列产品能继续留在中国女性心中,所以我们采取一个对品牌进行划分的策略。我们把它分成3个部分,所谓低端一点的玉兰油这个系列,是相对一些年轻的女性。它更多的是起到一个保湿的作用。同时在玉兰油olay大的品牌之下有一个的中端产品,更多针对于城市里面更为成熟女性群体,同时有较多收入可支配收入的群体。最高端的是所谓玉兰油PRO-X这个系列,更多是在那些关乎自己的皮肤状态具有更高产品支付能力这样的女性而开发出来的高端的系列产品。然而对我们宝洁来说,最重要的宗旨就是,始终要让中国女性获得欢乐获得开心的体验,因此我们希望能向她们持续的提供最好的护肤产品。

  Q:请问近年来olay在研发方面有什么技术突破呢?

  A:明年有一个非常令人激动的技术方面的突破,相关的应用在玉兰油产品中得到体现。我们称之为细胞的生物能这样一方面的突破。通过这种释放皮肤细胞的当中当个细胞当中的能量,可以帮助我们皮肤更好的吸收,包括像玉兰油这样产品当中好的活性成分或者营养成分。在这个领域,大家会很快听到一些新的产品或者有关技术突破更详细的一些介绍,当然,在玉兰油系列产品当中,除了细胞生物能的开发之外,还要其他的一些,有关自然成分的应用,尤其是来自中国一些自然植物提取物,对玉兰油新一代的一些产品这样一些运用。总体来说,新产品的开发是在不断进展中的。

  Q:宝洁作为在中国市场占有率很高的一个品牌,旗下很多产品受到了很大的关注,那么宝洁公司打算怎么样把这些关注转化为认可和好评?

  A:我想对于一个产品来说,最重要在于它要信守要实现它对消费者的承诺,我们看过美容护肤行业有很多的产品被最终批评,没有实现对消费者的承诺。在宝洁并不是这么看,我们进行大量专门的投入,希望最终针对中国女性所开发的产品,他能够获得实际的效果,它能够在很快的时间之内让消费者看到它实际的效果,并且这个效果是高质量的,在这过程当中大概我们也会加入其他一些创新的元素和新的一些的做法,包括对于新产品新品牌的开发,比如说在今年我们就会针对中国市场针对中国女性消费者开发出一款新的灵感来源于大海,海洋生物物质的这样一个产品,这个产品主要使用的是包括来自法国海岸的一种褐藻提取物活性成分,在这过程当中我们也希望能够很好的向中国女性消费者传达一个大海,有关海洋的一个概念。当然也带来实际很好的皮肤修护改善的一个效果,针对中国女性消费者这种相关的口味和偏好,对产品的包装和味道,以及它的美学设计方面一些度身定做的安排。也让它对中国女性能够产生吸引力,尤其是针对我们认为目标人群,中国20岁以下年轻女性的产品。

  Q:宝洁的产品里面都在更新,那么怎么在保证在如此频繁更新的情况下,宝洁的研发团队怎么保证在最短的时间内研究出最好的精品呢?

  A:谈到我们研发团队如何走在潮流的前头,我想首先最重要的一点就是准确预计未来的趋势是什么。我个人的一个主要的决策就是,对未来5到7年的在市场消费相关护理趋势方面做出一个准确的判断,做出这样的一个判断并不是一件容易的事情。可能需要对包括这个社会、人口、文化方面,总总方面一些变化综合分析之后,得出这样一个结果。在这个过程当中,我们同时也需要对消费者的品味、消费习惯和偏好进行准确的一个评估和预计。在这个过程当中,实际上我们也希望能够做准确的调研,同时也做很好的一个研发工作。谈到研发工作本身,同时我们也保证宝洁拥有全世界相关领域的科学研发团队,比如说在我们北京的研究中心,有超过1000个博士学位的科学家,他们实际上研究工作主要是为了保证能够把这种在自然科学领域研究和突破能开发成实际的产品和成分,给消费者带来实际的收益,同时能够进行一些科学的调研来倾听,不管是男的还是女的消费者他们实际的需求是什么。第三个秘诀,我们获得灵感另一个来源就是我们全球的宝洁大使,宝洁大使可以来自于艺术领域,比如说美容美发行业这些大师,通过日常工作当中的实践,可以更好的通过他们专业技能和实际的工作经历来帮助我们改善产品及相关的使用效果,总的来说,所有这些保证我们不是追赶着趋势走,而是走在趋势的前面。

  Q:宝洁的日化和护肤品是很强的,请问日后会有什么彩妆品牌引进吗?

  A:宝洁对彩妆领域是很看重的,通过这种彩妆产品的应用可以实践一种个性的改变,很多有趣的变化等等。调节她们的情绪,在这个领域中,宝洁也是在认真实践着一些市场,品牌推广工作。我们在中国4,5年前引进了max factor这个牌子,现在发展的还是不错。市场上的重要性市场氛围也在不断的扩展当中。另外一个品牌品牌希望在未来加拿大和在中国的推荐力度能够加大——cover girl (封面女孩)。Cover girl实际上在美国已经是第一大彩妆品牌,实际上我们有以前很多代言大使进行合作,有很多国外的明星也成为长期合作的伙伴。实际上各位有兴趣未来也可以提供更多的信息,让你们了解有哪些名人现在在给封面女孩做代言,同时对于封面女孩或是max factor,或者众多的未来的要开发的宝洁彩妆系列产品,不光是在中国加大推广力度,未来也会在全球推广力度。加强对彩妆领域的一个重视。

  Q:是否代表着宝洁将要将发展重点放在美尚方面,而逐渐脱离或者是减轻日化方面的宣传?

  A:毫无疑问谈到美尚领域这个产品,不管是潘婷还是玉兰油系列的产品。它们都可以被包括到大的美尚产品当中范畴之内,它在过去已经是宝洁业务非常核心重要的一个组成部分。也是宝洁业务增长的一个关键的驱动因素。在美尚beauty这个领域当中,所谓高端一类的产品,D&G, 包括古驰的香水。最近D&G我们也为它引入了彩妆的系列产品。不管是潘婷还是玉兰油,彩妆香水的这个领域。或者包括像威娜这样的用于专业的一些造型品牌对于宝洁来说都可以看做是美尚领域的传统核心的业务范畴,得到更潜有力的发展。、

  Q:今天美尚的主题是“未来视界”,想问一下宝洁想在2013年给我们呈现一个怎样的“视界”?

  A:“未来视界”第一个关键点是所谓回归自然,回归自然生物物质的一种崇拜的状态。2013年对于自然的崇拜会继续下去。第一个主题我们称之为宝贵的自然这样一个主题。他是对这种城市化钢筋水泥或者住在人工建筑的当中的现在生存状态的一种反抗,把这种自然当做一种神圣的家园神圣的地方回归。第二个关于大自然主题就是自然的力量,这个主题更多的去通过科学的开发去发现自然当中相关的物质,自然产品的强大的活力和生命力,给我们消费者带来收益。对于中国高速城市化的一个状态,重新挖掘自然的主题,崇尚自然是一个非常重要的内容。另外一个重要的趋势就是社交媒体的力量,社交媒体如何让人走到一块,如何实现人民力量,社会力量推动变革的一个力量,在这过程当中通过微博,脸谱,推特,大家都可以实现网络媒体的一个连接。人们对隐私更多的追求,类似于与世隔绝状态的这种家园精神的追求。因此在未来我们人类更希望手机更可能被关掉,拥有自己的空间,未来针对个人寻求这种内心安宁不手打扰的这种状态。不管是酒店、SPA、或者是度假胜地兴起等等。所有的这些都是我们会认为对于未来新出现的新的一种生态或新的一种趋势。

  Q;线下的品牌你自己在一直用的,可不可以推荐一种产品?

  A:很多人会说男性的彩妆也会兴起,但是我想可能很难。可能除了韩国人以外,很少人会用。进入宝洁之前,我倒是用过彩妆,我觉得用的感觉也不错。但另外一方面我觉得我皱纹挺多的,我用很多保湿的产品。这是严肃的说。比如说我需要玉兰油产品下的新生系列的产品。微塑性的这种功效,可以很好的除皱。但是我想对于男性来说,男性护肤品在未来来说是非常重要的,因为我想对于男性来说皮肤的吸引程度,吸引力也是对于女性来说也是很关注的,因为对于男性来说。可以有皱纹,颜色可以显得深一些,最重要的是你的皮肤需要保持清洁,保持一种相对纯净的状态。同时有一种焕然的一种感觉,是非常好的。有光彩的面庞是男性身体健康的一个很重要的标志。对于男性来说,很多对于面部的清洁工作,这个宝洁的洁面刷之类的产品,很重要的一点就是先把面部的清洁工作,刮完胡子之后再用很好的保湿产品。同时我想说从我基本10岁的时候就开始用海飞丝系列的产品,因此我走到哪都会带着海飞丝系列的产品。它是我认为得宝洁最经典的产品现今产品之一,新出的苹果味的,现产品我也觉得很好。

  Q:2013年很多美妆品牌都会涨价,你怎么看待这个问题呢?

  A:谈到价格的问题,对于时尚行业来说,对于西方国家消费者来说,他可能不被这种价格的上涨所困扰,他们往往在使用这些产品的时候,采用混搭的方式,一方面他们可以用非常好的高档产品,另一方面可以一些二手的一些高档产品,也可以加一些相对于一些二线的产品来说。

  在时尚领域里面西方国家很多女性穿很名牌的衣服,也可以穿设计师品牌的衣服,或者用一些二手货,她们不会特定选择在某一个价位的品牌,会根据自己的需求去选择,所以不会觉得说价格是一个困扰。她们知道自己的选择。

  结束语:宝洁全球美尚事业传播与趋势创新副总裁Nicholas Hotham与我们分享了宝洁未来的发展战略与olay品牌未来发展的趋势与展望,以及实现对消费者承诺的品牌承诺。

  个人简介:Nicholas Hotham 全球美尚事业传播与趋势创新副总裁

  Nick于1986年毕业于剑桥大学,曾在英国、比利时、德国宝洁美尚的不同岗位上任职过,而今他就职于瑞士日内瓦。

  Nick对于向企业和品牌阶层提供全球化的传播方案有着极为丰富的经验。同时他也是宝洁在趋势预测和美容创新方面的核心专家之一。Nick是这次全球美尚论坛的创始人和最主要的推动者, 他的工作是在全球范围内联合我们的美尚大师、创意领袖和潮流趋势研发中心,从自然、艺术、人文、科技等多方面提取灵感,总结出每年对全球美尚业界有重要启示意义的社会文化趋势和美妆色彩趋势,与各地美尚媒体分享。

TAG:宝洁 NicholasHotham 品牌传播 日化

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