林志凯:PICO TBA创造卓越的客户体验
http://www.5ipr.cn   2015-01-14 10:07:57   笔克联动-Pico TBA   Max LO

Pico TBA Consulting Group Ltd(北京笔克联动咨询有限公司)身为笔克集团旗下成员之一,提供全方位品牌激活服务,涵盖策略服务及体验营销,为您打造全方位品牌激活方案。

  Pico TBA Consulting Group Ltd(北京笔克联动咨询有限公司)身为笔克集团旗下成员之一,提供全方位品牌激活服务,涵盖策略服务及体验营销,为您打造全方位品牌激活方案。

  在EventRen举办的年度大奖评选中,Pico TBA Consulting Group Ltd(北京笔克联动咨询有限公司)荣获“2014年度EventRen最佳品牌体验活动”和“ 2014年度EventRen最佳会展展台”两项大奖。EventRen专访了北京笔克联动咨询有限公司副总裁林志凯先生,请他分享一下获奖心得。

  EventRen: 首先,恭喜贵公司荣获“2014年度EventRen最佳品牌体验活动”以及“2014年度EventRen最佳会展展台”两项大奖,我们了解Pico TBA的核心业务之一就是“为众多品牌度身订造全方位品牌激活方案”,您能否详细介绍一下“品牌激活方案”的概念,以及Pico TBA在项目进程中的核心价值?

  林志凯先生:感谢提问,在回答问题之前我想首先感谢EventRen多年来提供这么优质的平台,展示MICE业界精英的出众才华。

  如你所言,Pico TBA长期以来为许多世界500强等知名企业提供完善的解决方案,为客户及广大受众们提供了沉浸式环境,以及互动式体验。我们通过创意设计、市场战略及各种营销手段来激活这些品牌,以达到预期目标,为客户争取最大的回报,也为前来参与的受众人群营造了难以忘怀的体验旅程。

  全方位品牌激活是指为品牌、受众提供有价值的信息,以互动体验来达成预期目标。从和客户的沟通开始,我们提供专业的判断和可行性分析, 透过对品牌体验的设计,提供合理有效的营销方式,Pico TBA拥有全球化的优势,网络资源、硬件、软件、战略合作等条件相比之下,我们都是客户的最佳首选。

  在项目进程中,我认为核心价值有细节至上、降低不可控风险和增值服务这三点,不论是从项目前期的安排、沟通,项目进行时的管理、把控,到最后提交给客户一份最完善的整体服务。客户的满意就是对我们最大的赞赏。在项目运作过程中,我们考虑问题比客户更周密,比客户更明白他们的需求, 更理解如何为客户带来最大回报。这些都是我们核心价值的体现。

  EventRen: 据我们了解,Pico TBA的业务是需要很高创造力的工作,但你们的服务对象也往往是业内领先企业,请问Pico TBA是如何把握发挥自身的创造性,与尊重客户需求之间的平衡?

  林志凯先生: 项目开始的设计构想与客户的需求往往并不是一拍即合。因此,双方需要在创意、运作的过程中不断磨合,经过深入了解,策划出既能最大程度体现品牌风格,又能满足客户需求的最佳解决方案。设计与创意要将想象力与可行性合二为一,找到最佳平衡点。如果创意不能被执行,再华丽的设计也将镜花水月。

  Pico TBA旗下的Pico Creative Lab(PCL)以创意发想为导向,提供的服务有空间设计、沟通整合及战略分析。在展览展示领域、活动服务、虚拟化、数字化营销上都能覆盖,从多媒体、社交媒体到互动分享,皆为我们的服务范围。

  举例来说,Pico TBA于今年所承接的万科梦工厂产品体验馆的展陈空间部分,在整体策划、空间设计、体验设计、多媒体、施工搭建、项目管理上都面临极大挑战。方案提交至施工告竣仅历时两个半月的时间,最终获得客户及相关单位的高度评价。

  EventRen:我们经常在各种规模的活动、展会上发现设计新颖、独具特色的展位,您认为展位的设计在实现参展商的市场目标上,能发挥怎样的作用?

  林志凯先生:创意设计往往在展会上占有举足轻重的地位,不仅能为观众提供美好的第一印象, 卓越的设计体验更能将所有进入展位空间的受众全部带入相同的空间氛围。我们知道,视觉、听觉、触觉、嗅觉、甚至味觉等都是体验营销的一部分。就以活动来说,提供试乘试驾服务的车型,往往都能拉近与受众的距离,进而刺激销量,这便是体验式营销的魔力。线条、颜色、灯光、氛围等一切细节元素,往往都能影响销售结果,甚至是实践市场目标,拉高品牌知名度等。

  以2014年广州车展为例,Pico TBA参与了英菲尼迪、标致、雷克萨斯的搭建工作,雷克萨斯的设计与运营管理也是由Pico TBA掌控。展位设计对于这些品牌具有相当重要的影响,如何把设计合理化体现在异形展台上,如何与灯光、音效做最完美的结合,都能影响现场观众的体验效果,并间接影响市场预期,甚至是销量。以雷克萨斯2014年广州车展来说,具流线型线条与动力的设计才能贴切雷克萨斯的动感造型,现场8辆NX车款的陈列摆设、G-BOOK体验区的设计、油电混合动力展区,都是需要通过展位设计体现产品特质的重点区域, 由此可见展位设计对实现市场目标的重大影响力。

  EventRen:根据贵公司以往不断强化客户服务范围的经验,能否请您介绍一下,Pico TBA最近有什么新的动向和服务特色?

  林志凯先生:随着新近成立的pico+公司塑形完成,我们目前的业务已经涵盖数字与社交媒体、品牌与视觉规划、公共关系传播、员工与顾客参与创意等,紧接着与世界顶尖的员工与顾客参与方案供应商Grass Roots组成策略联盟后,Pico TBA为客户不断提供附加价值与服务的步伐从未停歇,公司成立了Pico Creative Lab(PCL),主要服务以创意概念化及创意发展为主导,服务范围涵盖:零售与品牌策略、大型展会项目及国际车展、互动科技、活动、体验中心与展厅、室内设计;PCL的成立更加完善了我们以设计、创意为导向的服务范畴。特别值得一提的时,PCL还具备信息采集、流量分析的专长,使我们能更好地满足客户的多样化需求,带来惊人的营销成效。

  Pico TBA、pico+和PCL所覆盖的360度的全方位服务,基本覆盖了客户需求的方方面面,提供更多元的专业服务和更高的附加价值,就是Pico TBA设立的最新愿景,也借此机会与大家分享。谢谢!

TAG:林志凯 PICO TBA 笔克联动 品牌激活

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