“双0”战略重新“发明”汽车
毫无疑问，2012车市最亮丽的风景注定是豪车，而“景区”无疑在西部。这不，尽管还是乍暖还寒的早春二月，巨头们就已踏春而来。2月29日，刚过龙抬头一周，戴姆勒东北亚投资有限公司、梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司公共关系及媒体传播副总裁王燕女士一行便莅临成都，成为开年以来首位调研成都车市的豪华品牌高层。在当日的访谈中她透露，今年奔驰的营销主题将是“可持续发展”。为此，在下月的北京车展上，作为汽车的发明者——奔驰将重新“发明”汽车，正式发布“双0”战略(即“0排放、0事故”)，并全球首发两款全新车型。
梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司公共关系及媒体传播副总裁王燕
北京车展
全面参展发布“双0”战略及两款新车
记者：去年，奔驰的营销主题是“125年，汽车发明者”，今年，针对竞争对手如宝马的“奥运战略”，请问奔驰的营销主题是什么呢?在下月的北京车展上，奔驰将有哪些战略发布、有何新车型推出?
王燕：确实，2011年我们的整个传播主题都是围绕“125年，汽车发明者”。125年前，卡尔-奔驰与戴姆勒共同发明了汽车，自此，汽车不断深刻地影响并改变着社会、文化以及商业形态。100多年来，奔驰不仅仅是行业内技术创新的领袖，更是致力于回馈社会的先行者。正是基于这样的理念，在汽车业面临环境、交通、能源等巨大挑战的背景下，奔驰在2012年的主题将是“可持续发展”。
在下月备受关注的北京车展上，奔驰将首次以“戴姆勒东北亚区”的整体形象，全集团、全品牌、全车型展出，参展规模将史无前例。尤其值得一提的是，在本届车展上，奔驰将首次正式发布“双0”战略，即“0排放、0事故”，并将全球首发两款契合“0排放”和“0事故”战略远景的重磅车型。此外，全新第三代M级越野车也将亮相，目前，各经销店已正式接受预订，先期上市的ML350动感型与ML350豪华型两款车型预售价格区间为90万元到100万元。
网络布局
加速拓展2012年在成都成立“西区办”
记者：从去年开始，豪车市场持续井喷，众多品牌纷纷扩网，请问奔驰的销售情况如何?在网络布局方面，奔驰今年有何举措?传言奔驰将在成都设立“西区”，目前进展怎样?
王燕：正如你所说，豪车市场在近两年出现了市场走高的势头，今年也不例外。奔驰更是迎来了开门红。刚刚过去的二月份，戴姆勒集团旗下乘用车全球销量同比增幅均超过20%，中国市场涨势最为强劲。仅中国内地就达20，250辆，同比增长61%。前两个月累计销量达到35，640辆。可以说再次领跑中国豪车。
针对其他豪车品牌在网络方面的扩张，奔驰的态度无疑是积极主动应对。今年我们将加速经销商网络的拓展，并将向二三线城市深入，2012年预计将有35-40家经销商网点加入到我们的经销商队伍中来，迅速扩张的经销商网络将为客户提供更好的服务。除了数量上的增长，越来越多的大规模、高规格的旗舰店也将陆续开张。
去年9月，奔驰中国与北京奔驰宣布实行销售渠道整合，实现进口车型与国产车型销售职能的协调与统一，双方的战略整合进展非常顺利，也收到良好成效。为配合奔驰在西区市场的销量增长，更好地贴近市场与消费者，我们的管理层决定今年在成都设立西区办公室。
公益主题
责任至上独创“发展型公益模式”
记者：一直以来，奔驰在公益事业方面总是让人津津乐道，如“自然之道，奔驰之道”等。在各大厂商都为销量、利润激烈拼杀时，奔驰一再强调的“责任”在残酷的市场竞争中，到底有何现实意义?
王燕：孙子兵法说“不谋全局者，不足以谋一域，不谋万世者，不足以谋一时”。奔驰在百年的发展历程中，始终秉承“激情、卓越、责任”的品牌发展理念。而责任则被视为奔驰品牌核心价值中的重要组成部分。的确，我们现在面临很多挑战，而这些挑战都将成为未来发展的机会，现在勇于去承担责任，去思考如何面对挑战，恰恰是为我们的未来创造无限的可能。这就是我刚才说的“可持续发展”。
我们在设计公益项目的过程中，一直把项目的可持续发展置于首要考虑的位置。通过反复的实践和总结，我们创建了奔驰特有的“发展型公益模式”，它更注重可持续性、长期性，同时，它有三个比较重要的内涵，那就是“高度整合”、“广泛带动”和“长期深化”。举例来说，我们用“星愿基金”这样一个平台来高度整合所有公益项目和各方优势资源;同时，带动了经销商、车主、员工的共同参与，更凝聚了社会的力量;而在长期深化方面，我们的很多项目，包括大家都很熟悉的“自然之道奔驰之道”、世界遗产保护项目、国家大剧院“周末音乐会”系列公益演出等等，都已经开始更长远的规划了。
人物素描
王燕奔驰中国开拓者
王燕，江湖人称燕姐。闯荡汽车圈的人几乎都认识燕姐。王燕是奔驰在中国内地建立公司后的第一名本地员工，这种机缘将她的个人成长史和企业发展史紧密渗透在一起。对于这段经历，王燕说：“一个品牌能生存126周年还这样生机勃发，能和这样的百年老店共事，是很幸福的事。”
外表谦和内心坚定
奔驰在中国的品牌思路拥有女性的感性和男性良好的逻辑，这与一直强调“丰富”和“贯穿”的王燕很像。这个外表温柔谦和，内心却果断坚定的江南女子，已经与奔驰中国一起走过了10年。这10年，王燕亲历了奔驰品牌在中国的形象转变：更时尚的奔驰，更年轻的奔驰，更丰富的奔驰。对奔驰中国而言，王燕不仅仅是亲历者、见证人，更是参与者、缔造者。
品质可贵成绩斐然
作为与三叉星徽渊源最为久远的中国内地员工，同时，也是推动奔驰中国迅速成长的核心管理团队成员之一，王燕不仅成绩斐然，更是很早就展现出一个优秀公关管理高层难能可贵的品质：远见卓识和高效行动力。她首先提倡将回馈中国社会作为公司的核心发展战略之一，并不遗余力推动公司深入实践企业社会责任，在短短四年间，她主导发起了诸多引起良好社会反响的公益项目，还开创性地提出了奔驰特有的“发展型公益模式”，即高度整合、广泛带动、长期深化，开辟了一条创新的奔驰之道。
屡获殊荣备受赞誉
作为公关领域备受赞誉的资深人士，王燕所展现的专业性与领导能力备受业界同行和媒体首肯，她先后当选人民日报和人民网“2007年公共关系年度人物”、“2009年度新闻发言人”、2011年中国国际公共关系协会“最具公共影响力CSR年度人物奖”;由其主导策划的公关活动也曾获得中国公关协会颁发的“企业社会奖”和“最佳公共关系奖”。在公司内部，王燕更以卓著的综合表现从2005年起连续五年被评为“最佳员工”。当前，奔驰正按照王燕的设想，逐步完善一个系统的公益体系，并惠及环境保护、教育、艺术与体育、驾驶文化等领域。