他是影响企业家的企业家,他的故事和创业精神,深深影响了中国企业界包括柳传志、王石等一些大佬,以及无数要为明天而奋斗的年轻人。
褚时健,这个曾被报告文学形容为像太阳一样灿烂的男人,淡然外表下的内心,似乎没有一个人能触碰到。观其容,听其语,你也许读不出跌宕起伏的人生,看不到在老人温暖笑容中刻下的沧桑,但一定不会忽略那亲自铸就了红塔山与褚橙传奇的双手。
当刘东华(中国企业家杂志社长)老师问“褚老,你希望留给自己的墓志铭是什么?”的时候,属兔的褚老缓慢而坚定地回答了五个字:
褚时健,属牛!
关于坚持:只想赢,不想输
毋庸置疑,75岁开始种植冰糖橙的褚老一定会遇到很多困难。比如,刚开始时因为有段时间温州柑在市场上很受欢迎,褚老便决定砍掉一部分冰糖橙(5万株)用来嫁接温州柑,谁知2年后冰糖橙的价格回升,褚老果断又将温州柑砍掉,重新培养冰糖橙,而这期间马静芬老师竟然浑然不知,直至温州柑被伐。
黄铁鹰(北大光华管理学院教授,找同行网创始人):您75岁种橙,这么多困难,一会儿种冰糖橙,一会儿种温州柑,那么多货怎么卖掉,是什么让您一只坚持没有放弃?
褚时健:我从小养成的习惯,认定了要干的事,只想赢,不想输。这些困难有些是原来想到的,有些是没有想到的,但我相信我能克服它,很多年以来,不管干大企业还是小企业,不管干哪个行当,都会遇到不同的困难,这些困难到最后还是解决了。
所以,人的信心很重要。如果我们接二连三地干不成事,那就没有信心了。
我在74、75岁时怎么想起来搞这个苦差事(种植褚橙),在某种意义上可以说因为我们的处境,我的生活来源没有办法(保障),我只有一条出路,必须要搞成功。
马静芬(褚时健夫人):刚回来时(刚刚出狱的时候)大家都可怜我们,新米上了送米来,杀猪了送肉来。现在科学发达了,医学发达了,我们可能活得很长,以后你们把我们忘了怎么办?所以必须要做事。说半天,搞橙子是为了生活。第二个小重孙女刚出世,抱到我手上时我就说,如果没有褚橙庄园,没有这个冰糖橙的话,你到不了这个家,怎么可能养得起?
褚时健:我从小就闲不住,爬高上低的,我这个房子一天上去八回,下去八回,时间还打发不了,总得有点事情做。
马静芬:别的他能搞什么?当时他是保外就医,不能再搞烟卖,房地产就更不可能了,搞农业都还有人说(闲话)。当时搞农业不像现在这样,是最苦的一个差事,我们承担下来了。在昆明的年货街,我想写一个“褚时健种的冰糖橙”,他都不让写,后来我偷偷写出去,没让他知道,一个大横标“褚时健种的冰糖橙”,挂在我们那个年货街的门市上,人家一看,那买点买点,这样局面就打开了。当时还是我们祖孙两人去站柜台。
(褚时健夫人马静芬:“我已经被锻炼成钢筋铁骨了”)
黄铁鹰:在砍冰糖橙,种温州柑的这个反复过程中,有没有想过,算了不干了,休息休息?
马静芬:不敢想,休息吃什么?这些不做,要干什么去?
褚时健:(直摆手)从来没想过。
黄铁鹰:老两口晚上睡觉时就没想过,到时候要是卖不掉,钱全砸在这土地上咋办?
马静芬:那倒没有商量过,他说那么多怎么卖?我说只要你种的是最好吃的,你种多少我卖多少。
其实,当时最大的问题是病虫害,不知道因为什么问题橙子就烂了,一车一车的往外倒,很着急。橙子卖不出去时,大营街的任新民书记就过来帮我们,有多少买多少,我说降点价,他说不要。他当时经济情况很好,全部都拉走了,一是发给他的村民,村民家里都堆起来了,堆多了村民也抱怨说,我们也得出去卖,发不了怎么办呢?他就往老年协会、敬老院、残疾人协会等地方送。
我们拿到钱就可以继续投资,我们的生活也很紧张,不敢乱吃乱用。就是今年也很紧张,规模扩大了,十月份要卖橙,钱还没收回来,家里原来的钱都投进去了。今年期待橙子都能卖出去,整个扩大规模的钱就够用了,就是十月份紧张一点,正好是要卖果拿不到钱的时候。我说要不就让买果的人先给点钱,他也说不好,不要这样做。我就说是预售嘛,他也不让。
关于赚钱,钱是内行人赚的
(北大光华管理学院教授,找同行人创始人黄铁鹰)
黄铁鹰:我们这里好几个准备投资农业,已经投资的,对这些新农人提供什么建议?
褚时健:搞农业投资,跟在城里搞商业和工业不同,商业、工业不管怎么说都有已经熟悉的规律,但搞农业,天决定的有一半多。农村投资要把一些基本的条件搞清楚,它不像搞工业和商业这些大规模的都有一个可行性报告,搞农业的手下团队起码要懂个七八成。像隔壁这个果园(2000多亩的地)就没有搞清楚,他只是看到老褚家的30多万棵树,一年的毛收入就有一亿多,赚七八千万,然后大家都来了,已经投了4000多万,两年基本没有收入,4000万花完了,政府补助也花完了,没有办法,给农民工资也发不出来,化肥也买不起了,他这样明摆着要垮台了,太盲目。
在农村投资搞农业会碰到很多新问题,跟城里的这些生意是完全不一样的,在农村,气侯条件很重要,该下雨的不下雨会影响你,有很多东西你不懂也会影响到你。
黄铁鹰:钱是行内人赚的。
褚时健:对,我们今天可以说对这个规律已经烂熟了。总的来说不懂行总要吃亏,吃亏也可以买得教训。
黄铁鹰:我现在再给你介绍一位,他是我们中国种茶油树的老大,原来做化工的,后来把钱投到家乡,现在投了两个亿了,最多的时候把太太的私房钱都押上去了,到今年的时候才看到希望,种了八年了。
周新平(湖南大三湘茶油股份有限公司董事长):我们前三年赔了一千多万也曾动摇过。
褚时健:三年不算赔,是投资的过程,你非得拿出钱来,资本金要够,你们资金多但规模大,开支也大,得想办法让它先结果,结果之后才能做油,做油之后才能卖钱,可能气温是研究过的,土壤是研究过的,品种要选择,有的地方适合种这种品种,所以你得选对品种,品种选对了,会结果结得很好。种错了的话很麻烦,因为茶油树一种就是六年。
我曾经有一段时间有研究过茶油,种完橙子之后曾经想过,但是这个油茶也有很多新问题,研究后发现它的结果期太长。
周新平:油茶要五年才能挂果,八年才能到丰产期。
褚时健:对,五年结果都达不到收支平衡,六年、七年才能赚钱。
周新平:要第七年才能赚钱。
褚时健:你投资的时候就得考虑了你有多少钱才能投,生产周期长,但是结果以后倒是成本很快就能回来。
周新平:你的灌溉系统花多少钱?
褚时健:当时这一片我们花了一千七八百万,现在是3500亩,今年马上要种的还有将近2000亩,那总共就五六千亩,我们总共花两千万块。水是非常重要的,橙子主要就是不能缺水,一个星期要浇一次水,特别是高温,如果连续缺水,吃了会卡牙缝。去年加了一条管子就三百万,今年就不会愁用水了,这个水塘到现在还是满满的。
关于产品:任何商品要长久销售,质量要过硬
关于做产品,很多企业都很疑惑:要怎么做产品才能让用户喜欢?怎样做才能把用户留住?从做糖,到做烟,再到做橙,褚时健都可以说是行业中的佼佼者,每一样产品都可以说做到了极致,这其中有着怎样的杀手锏?
褚时健:品质要过硬。我以前在烟厂干的事,全国都知道。烟厂缴税率曾经排到全国第二。当时全国有180家左右的烟厂,我任职的那家当时还是一个不知名的小烟厂,后来利润做到占全国烟草的70%,靠的就是品质过硬。
马静芬:当时那个烟厂根本就没有名气,院里堆满了挤压的卖不掉的烟。
褚时健:我在很多大企业做过,最深刻的一点认识就是,任何商品要长久销售,质量要过硬,要合他的口味。
以前很多人听说过冰糖橙但是很少买,我们在这12年间把这个认知给掰过来了。广西和湖南有很多冰糖橙,到了昆明后10块钱4斤质量都不好,后来我们每年都去提高橙子的质量,最后得到很多人的认可。这十几年在产量和效益之外,我们最大的精力都在搞质量。
我以前在烟厂干的事,全国都知道。烟厂缴税率曾经排到全国第二。当时全国有180家左右的烟厂,我任职的玉溪卷烟厂当时还是一个不知名的小烟厂,后来利润做到占全国烟草的70%。以前那个烟做的久胜不衰,主要还是靠质量。
关于管理:只管大事
上图数字为褚时健人生中的6个重要节点:
1979年,51岁。玉溪卷烟厂厂长;
1990年,62岁。被授予全国优秀企业家;
1994年,66岁。当选十大改革风云人物;
1999年,71岁。被判处无期徒刑;
2002年,74岁。获准保外就医;
2012年,84岁。种橙十载,褚橙进京。
领导的影响力来自哪里?说一千道一万,无非两个字:“权”与“威”。在很多人看来,领导的艺术就是“恩威并施”,如何能让员工既爱又怕。那么,在传奇老人褚时健看来,一个成功的管理者,究竟是什么样子的呢?
褚时健:我做事的习惯是,凡是经我的手做的事情,我只管大事。这个大事决定了我干这行能不能成功,其他的那些鸡毛蒜皮的事情我就不管了。以前我有四五个副厂长,我给他们的权力非常大,每人管一块,四五个亿美金的投资我就让他们签了。要委托书的话就给他们写一份,我就画一个框框在这儿,让他照着办,有什么错误我来承担。
在以前经济刚刚开始的时候,大家都瞎指挥,我做那个小烟厂的时候,有13个党委委员,每天早上8点所有党委委员都要集中开会,讨论的都是鸡毛蒜皮的事:这家打架了,那家猪肉不够吃了等等。管得了那么多吗?所以那些鸡毛蒜皮的事就不要管了,有很多事情比这重要的多。
黄铁鹰:那时候就能把四五个亿美元的事情交出去?
褚时健:对,我那时候就是这样,比如说我有一个工程,土建的授权我都给出去了,他们做我都有信心的,不会出大事,总的要求给他说清楚了,大事情上不犯错。
黄铁鹰:那你有没有选错人、选走眼的时候?
褚时健:有,肯定有。很多不了解我的人都觉得我在工作中比较霸道,其实当时我的目的就是要让玉溪卷烟厂成功,成为全国最好,做到很多指标跟全国水平差不多。
大的错误我是不会给他机会的。原来我们烟厂是党委、工厂、行政和工会,三权分立的,这样的情况下,党委书记就没有办法。我一个人忙不过来,当时的党委系统有很厚的一沓文件,我也不能随便签字说我都看过了,我就找别人来当党委书记,但这个人一来就胡闹,到差不多的时候,他就通过活动想当厂长,省长、副省长、书记他都去活动,在这种情况下,我就说他是破坏玉溪卷烟厂的形象。后来报告到省里,就把那个党委书记赶走了。还有另外一个厂长,也是类似这样的情况,所以人家都认为我很霸道。
黄铁鹰:那你是真的霸道。
褚时健:但我是为玉溪卷烟厂。
如何“让人跳起来干活”:绝不让农民吃亏
褚时健:跟农民打交道,我们也有不一样的办法,首先一个基本点就是,对资源的分配不能亏待农民。我们每年的利润在长,农民的收入也在长,到今天周边不管是任何一家,他给农民的报酬到不了十万块,但今年我们超过60%、70%的农民,每户农民的两个劳动力收入就到十万了。他们生活需要的,比如说洗澡的问题,我们都解决了,我们装了太阳能,专门在管网上铺了农民的饮用水线,这些事情都会让他们觉得这个老人对得起他们。
黄铁鹰:但刚开始起步条件没那么好,那时候怎么弄?
褚时健:当时我们会根据他们的付出,给他们一个比周边都稍好的报酬。当然,每年肯定是要跑很多人的,但我们始终觉得,中国农村的农民问题,就是土地产出率的问题,我们把土地产出率提高了,这个问题就好管了。
以前,很多人领完工资都去喝酒去了,现在不会,六点多吃完饭就到地里干活。我们那些树今年比去年管理得更好,每棵树除了要长果子,那些枝条之外,都剪光了,所以今年的话产率就会增高了。其实农民都懂了,要是像以前,他觉得他吃亏的话,他不会好好干,但现在他觉得他不吃亏,没人催他也会好好干,我们这些作业长会跟农民打交道,给他们算这个帐,你回到家里的话一年拿四五千块钱,在这能赚得多的多,日子能比周边的人过得好。
如果不设法解决这个问题,是不行的。农民就算有时间,也不会跟你好好干,但是现在我们跟农民的利益是一致的。农民就会心甘情愿地去辛苦了。
我做事习惯去衡量,这个事情别人吃不吃亏,如果发现别人在吃亏,我会很快地纠正过来,首先要让别人知道我是公正的,就算是收入低一点,别人能够接受才行。
我们要懂得将心比心,要公平合理。跟农民打交道不要硬逼,不硬逼才能做得成。你要是硬逼很多地方农民想造反,所以我办事随时都是在对方的角度想一想,公不公平,公平了就好。事情要讲公平,所以我在烟厂的时候,职工分配也是这样。
黄铁鹰:你有没有碰到过刁民?有没有碰到过你给他很公平的待遇,他还是闹的?
褚时健:碰到这种情况的话,有90%的农民会帮我说话,说那些人没有良心。
关于考验:1万吨到6万吨,褚橙还能不能成功?
褚时健:现在我们面临一个新的考验,下一步褚橙能不能成功,褚橙能不能受得住大规模的考验。我现在发展了五块新地,很可能从一万吨投到六万吨,到六万吨的时候,我的市场还行不行?现在已经过了十二三年了,别人卖不动我可以卖,最多是利润少一点,但是回过头来,再选一块地方开发,我会注意它的基础,这些基础的地方我比谁都想得多、做得多。去年我们亏了,天旱水不够,今年我们就把水的问题解决了,装了一根每小时能引流200到250立方米的一个水源,这两天我的水塘还是满满的。所以吃过亏,我就不会再吃了。
另外,这个果园成不成功,黄龙病的控制非常重要,我们才栽下去的小树,都会配有专门管理黄龙病的系统,要是一旦感染黄龙病的话就完蛋了。广东、广西、江西的同行都来过,他们觉得最了不起的就是我这20、30万颗树,都整整齐齐的没有被这个病害倒,他们有的7、8年就害死了,一颗树的本钱还没有挣回来呢。我现在的要求都是(这些树能活)到30年,30年就得要特别严格地控制这个病,我们病情侦查的人员,但凡在任何地方见到一只木虱都会全面地采取措施。
黄铁鹰:解决大规模的这个问题是最大的问题?
褚时健:达到5万吨、6万吨,产量我想是没有问题的,关键还是质量。
关于妻子:用爱守护他的女人
褚时健的夫人马静芬老师,今年83岁,曾经得过很重的病,直肠癌,经历很多困难的她不但帮助褚老走出了一条新的道路,还在耄耋之年,建造了一家很美的酒店。此次活动,有一位女企业家是特意过来看望马静芬老师的,马静芬老师对褚老的感情让她特别感动,在她看来,马静芬老师用爱守护了褚老。
黄铁鹰:新书(《褚橙你也学不会》)写完以后,很多女性读者有意见,说我只写了褚老没写马老师,说褚橙背后的成功至少有马老师的一半,为什么不写马老师?
马静芬:没有没有,我不是企业家。
黄铁鹰:我在写完书之后才觉得,马老师比我想象中的还厉害。去年十月份来的时候,这个酒店还是个空架子,现在已经成了一个服务很得体、饭菜很可口的现代化酒店,褚老,这里面的功劳主要不是您的吧?
褚时健:我都没有插手。
黄铁鹰:马老师得过很重的病,而她一手把这个酒店做好了,不仅酒店做好了,而且你们知道么,褚橙销售的初期全是马老师在做。没有像我们想象的那样,(橙子)一种出来就马上有人买。
马静芬:那时候很困难的,我们这里有两个公司,他们也用褚橙的名义去卖,所以后来我们去卖的时候,还有人问我们是不是“高原王子”(另一家公司的所种植的冰糖橙),这是一个很大的困难。
我们最好的是什么呢?天助的好处。
我们租的这个地方以前是个农场,当时种甘蔗,也种一些冰糖橙,他管理不好、也卖不出去,后来就卖给了我们。我们接管以后,当年(冰糖橙)结果就比以前好。当时产量少,要是一产就是一千吨我们也没法销售。那个时候只有30吨。
褚时健:3000棵树,40吨。
马静芬:数量少就没有那么多的负担。当时到处去求人家,好说话的就说买点买点,但也有一些厂子很气人嘴上说好好好我买,但回来之后就没信息了。
当时孙女还没回来,我一个人在搞销售。一开始上海我也去卖过,人家不要,说不好看肯定不好吃,后来一些年轻人推着车来买,肯定是买了去卖的,我带了4吨吧,第二天全部卖光了。第二年我到杭州去卖,有小孩子要吃但妈妈说,不要不要,太难看了肯定不好吃。我就把一个冰糖橙切成好多片,一片还切成三块让大家品尝,一个下午2吨就卖完了。
所以他着急的时候,我就说不用着急,看你种的好不好吃,好吃的话有多少我卖多少。
关于糊涂:一生只对妻儿
黄铁鹰:有一本书里说你并不是所有的事情都认真,有些事情也是很糊涂的,都什么事情糊涂?
马静芬:我来回答,我是局外人。他糊涂的事情就是对孩子、对我,不过他现在醒了,我给你们说几件事情。他就知道工作,对两个孩子从不过问。
黄铁鹰:他是不是对小孩的教育很糊涂?
马静芬:不是,不是,你听我说。大女儿2岁多的时候,他被分到了畜牧场做副经理,那时候我们有一间房子可以住了,我就把我妈妈叫来了,她住了一个星期也住不惯,我们的房间在村里,是草和泥巴做的,她就走了。中间问过我一个问题,说别人都问她一个问题,说你这个孙女是不是褚时健的?就因为他从来不管孩子。我跟她说,他是农村的,可能不喜欢女儿。但后来老二是儿子,他还是不管,我就不好说了。
儿子长大会跑了的时候,他在糖厂当厂长,叫儿子跟他洗澡去,自己拿着毛巾肥皂走了,儿子在后面光着脚板跟他跑。洗澡要过好几条沟,儿子掉沟里他都不知道,他只管往前走。到河边他就转过头来看一眼儿子,说洗澡,自己就跳进去了也不管儿子,儿子都不知道自己怎么学会游泳的,所以我觉得他这一辈子就这点事情糊涂,那个时候我完全理解不了。
我生老二的时候,我就告诉他说快要生孩子了,怎么办?他就说你生个孩子有什么了不起,人家农村里的都是背着背箩上山,砍完柴,生完孩子兜在衣兜里就回来了。
换作今天这样的场合说起来我肯定是哭的,但现在想通了,有个形容不太恰当,就是说忠孝不能两全,他忙工作就顾不了家庭,我只有吃苦了,我练成钢铁,这个是他在改造我,后来我慢慢的懂得了理解,才不恨他。现在他不糊涂了,他醒了,他不糊涂了。
关于赢家:受苦锻炼出来的人
田歌:我们的人生只有一次,不像种植,不行还可以再来,在您看来什么样的人生才是赢家?
马静芬:按我来说,很长时间受苦锻炼出来的人就可以是赢家。我这一辈子受了多少苦?我们结婚六十年,这样走过来,他改造了我。我们是整天在一起,时间更多,他发现我的弱点更多,就改造得更多。家里出这么多事,我自己得癌症,都对抗过来了,通过这些艰难的生活,我已经被锻炼成钢筋铁骨了,所以这一次建这个房子不是简单的事情,我做梦都没有想过我自己会去建一个房子,但是他就把这个任务交给我了,彻底改造我。这个房子建成了,没有垮掉。
住进这个房子的人都说还不错,但有人也讽刺过我们的服务态度,这也没办法,我们的服务人员都是附近农村来的。有一天服务人员不够,洗菜的老大娘都上来送菜了,人家就笑话说,始终是山庄,农村大娘都来服务了。我们做的不够的地方还有很多,但我们在不断的改进。
我能把事情做好都是他的关系,也有很多朋友来帮我。
黄铁鹰:相对于褚老75岁做成褚橙,您85岁盖酒店一点也不比他差。
马静芬:我是他的学生,没有他我也不敢承担,我总觉得有个能人在我后边,没办法(解决)的事我就找他。
关于活着:还是想把事情办好
黄铁鹰:很多企业家人到中年的时候有一个问题,钱够了,为什么还要这么辛苦干?活着到底是为什么?你们怎么想的?
马静芬:赶快做善事,他也是这么想的。果园刚刚搞得差不多的时候就说过,我们将来赚这么多钱干什么?他就说我们搞一个基金会,帮助那些念书有困难的孩子。
褚时健:还是想把事情办好。我搞卷烟的时候,做到100亿,我们中国烟草的干部们都问我,你原来说搞到50亿就差不多了,对国家的贡献已经很大了。
黄铁鹰:搞到100亿还这么大劲头吗?
褚时健:到时候我的目标又上去了,实际上我离开的时候,做到了218亿。
黄铁鹰:你就是没有止境,停不下来。
褚时健:是,停不下来。
马静芬:现在他年纪那么大了,有时候腿都走不动,他说过多少次不搞了就搞这一点了,但是人家告诉他哪一边又有一块好的地的时候,他就又说去看看,一看好了又要干。
关于墓志铭:褚时健,属牛
刘东华:褚老、马老师,如果给自己写一个墓志铭,您会写什么?
褚时健:褚时健,属牛。
刘东华:武则天很牛,她知道后人对她的评说没法说,所以她弄了一个无字碑,任由后人评说。马老师,您呢?
马静芬:忍让理解,可以吗?
刘东华:这不是墓志铭,这是您的理念,或者是倡导的东西践行的东西,但是墓志铭是这辈子,您做了一个什么样的人,用一句话给自己下个定义。
马静芬:还没有想好。我属鸡,鸡跟牛在一起是很好的,但是他其实是属兔的他不属牛。
刘东华:人生属牛。
马静芬:(褚时健)做人做事是属牛的。
刘东华:真的属牛,这句话就没这么牛了。
贾林男:关于接班人的问题,您有没有设计?
褚时健:正在考试,我的儿子、我的孙女、外孙女,一人搞一块地独立经营。
黄铁鹰:赛马不相马,谁胜出了?
褚时健:那样更好,4、5年后他们的答卷都出来了。
关于胸怀:很多事情不必深究
受到人生最大的苦难的时候,您有抱怨吗?如果人生可以重来的话,您希望是哪一段?
褚时健:上次凤凰卫视的杨锦麟来采访我的时候问我,你一生坎坷,有什么事情是想不通的?我说现在来看,想不通的问题都没有了,我心里压着的东西都散开了。有的时候,我比谁都能想得通。
吃了亏以后回头想,有些事情自己做的太粗了,但是我的性格不会圆滑。我粗是粗了点,我就是这样一个处理问题的习惯,我决定的问题,错了,我担着。
黄铁鹰:我看你们身体比谁都好,精神状态比谁都好。
褚时健:人家说心宽体胖,我倒是不胖,但是身体是不错的。很多事情是不必深究的。
刘东华:历史已经写定的事情就不要匆匆忙忙改写它,先做事,做着做着很多事情自然就改了。我以前常说,褚老是失败英雄、悲情英雄,但现在又重新登上了群山之巅,成为中国企业家精神的典型代表。
褚时健:胸怀太窄的话,你做事情就出不了力,你的力量就发不出来。
黄铁鹰:你在文化大革命的时候也被斗过吗?
褚时健:没有被斗过,我是干活的。很多朋友都奇怪说,我们都被斗半死,但是你都没有被斗过。因为我一直是在做事,在促生产。谁在上面都需要做事的。