《国际公关》:1981年起您在保加利亚、捷克以及波兰等地开始了自己的新闻职业生涯,直至1995年您依然活跃在新闻界。您认为从事新闻工作的经历,为您的职业生涯带来了哪些启发和影响?
Maxim Behar:能够拥有媒体人的经历,我感到非常高兴,尤其是在20年前的这段时间,我想这份经验是无价之宝,原因也非常简单,那时传统媒体是唯一的媒体和目标受众。在媒体界获得的知识使我受益良多,我的职业生涯从保加利亚一家私人日报开始,从一名初出茅庐的实习生做到总编辑,这意味着我确切地了解每一个记者“头脑”中在思考什么,了解如何吸引媒体,了解怎样写新闻消息可以让专业的记者迅速捕捉到,并在他们的报纸、电视或是广播电台中进行报道。如果没有这方面的深刻了解,我认为,至少我不可能“蛙跳”到商业领域,并成为保加利亚公共关系领域最专业的人士之一。
《国际公关》:随着技术手段和媒体环境的巨大改变,您认为公共关系行业发生了哪些变化?
Maxim Behar:如今,公共关系已经成为世界上最有活力的商业活动之一。这一变化的原因其实很简单。让我感受最为深刻的是,自这一行业诞生近120年来,最具历史性意义的颠覆是,不仅我们的客户,就连我们公关专业人士都有了自己的媒体。在过去的环境中,我们创造概念,吸引媒体,让他们对我们的客户及客户的产品和服务产生兴趣。但今天,我们拥有了媒体,我们的客户拥有媒体——即社交媒体。曾经作为客户与媒体之间桥梁的我们,现在必须成为自身社交媒体的管理者。从专业的视角来说,这已经是完全不同的商务活动,需要不同的工具、途径以及专业的能力素养。我们需要了解如何运营媒体,如何负责任、有智慧且有吸引力地写作,如何在读者中推广,并且最重要的是如何回复在线的评论。摆在我们面前的一大问题是,我们没有足够的时间去回复社交媒体。也就是说,我们做得越迅速,我们就会越成功。
《国际公关》:您能否谈谈做好公共关系服务的关键点是什么?
Maxim Behar:依我个人的行业经验累积,多年前我把做好公关服务的关键点总结为“3S”,现在看来依然有效,且可能更强了——即速度,简洁和自信。第一,速度确实非常核心且极其重要。第二,今天的世界非常精巧,我们的工作也非常复杂,因此我们需要清晰的优先顺序和简单的日程来完成目标——简洁化。第三,这一点或许应该排在第一位,我不认为任何成功人士,是在缺乏对工作及责任的自信和渴望的情况下达到的目标。
《国际公关》:当下公关同质化竞争日趋激烈,在此背景下公关公司如何持续保持核心竞争力?
Maxim Behar:当下,非常突出的一点是,全球范围内现代公共传播的三大要素——公共关系、广告和数字化,正在融合,而且这种融合的速度很可能大大超过我们的预期。三大产业都表示,自己将是未来融合产业的领导者。而我肯定公共关系产业将是领导者,而不是广告或数字产业,我有充分的理由来证明这一点。其中最主要的原因是,公共关系行业的专家是内容、措辞及语句的主导者,在今天是至关重要的。如今,客户找到公关公司想要解决的主要问题有两个——品牌问题和危机管理。我不认为广告和数字产业能解决这些问题,而公共关系产业可以通过创意设计(从广告业角度)和适当的社交媒体推广(数字产业角度),这两种重要的支持为客户提供服务。
《国际公关》:您认为应该从哪几方面培养优秀的公共关系行业精英?
Maxim Behar:我想强调的最重要的一点,是公关从业者要学会用正确的方式管理社交媒体,从而一周七天,每天24小时为客户提供高品质的服务。
《国际公关》:对公共关系和媒体关系的未来发展,您有何看法?
Maxim Behar:我认为,未来公共关系将更多依赖视频及微电影呈现。重点在于,所有的公共关系项目很快将仅通过实时的视频传播来实现。这意味着公共关系业的又一次变革——我们必须每分每秒准备好专业的实时应对。从这个角度而言,我确实认为行业的名字“公共关系”已经显得过时,不能反映时代。当公共关系于一个多世纪前出现时,90%的关系是非公共的,10%是公共的,之后企业家和政治家开始雇佣记者,让他们提出如何与媒体相处的建议……今天,我们的生活是公共的,我们说的“公共关系”更类似于说“透明的窗子”,很快公共关系的名称将发生变化。我建议或者说猜测,最可能的说法是“实况关系”,一切都将基于实时社交媒体,而解决这一传播问题,将是最难的工作。
《国际公关》:2016年在保加利亚您被选为年度商业领袖,2015年国际企业奖亦将“年度首席执行官”奖项授予了您。您对获得这两个奖项的有何感想?
Maxim Behar:我总是说:一山更比一山高。从另一个角度看,这些年我所获得的奖项也带给我新的更重大的责任,也带给我挑战及达到新成就,迈上专业高峰的渴望。
《国际公关》:能否谈谈兴趣爱好和业余生活?
Maxim Behar:我的兴趣爱好非常广泛,比如高尔夫,打击鼓,旅游,健身等等,我想需要强调的是阅读!在当代社会,如果一天没有读一篇有趣的文章或者一本书籍,那这天就是浪费了的。如果问我讨厌什么,我一定会回答:最讨厌的就是浪费自己的时间。
LINKS
马克西姆·巴哈尔(Maxim Behar)于1994年成立M3公关集团股份有限公司,成为了保加利亚的公共关系和媒体关系领域的领导者。他现任达沃斯世界传播论坛董事会主席,“我们的孩子”基金会董事会主席,以及其他数十个国际性、地方性组织的董事会主席及成员。
自2012年1月他被任命为伟达战略在布拉格的主席,此后他一直同时管理在布拉格和索非亚的两个办事处。其公司客户领域包含能源、金融、技术、物业管理和房地产、快速消费品、教育、艺术等。
2016年,马克西姆在保加利亚被选为年度商业领袖;2015年,国际企业奖亦将“年度首席执行官”奖项颁给了他。
马克西姆毕业于捷克共和国大学,取得了工程经济学学士学位和国际经济关系学位。他的书《F一代》在2012年的亚马逊上销售排名第四。此前他的《关于Facebook的111条规则》和《第二本能》被视为最好卖的读物。
马克西姆是一个梦想家,希望通过努力工作改变世界。他喜欢聊天、社交媒体、摇滚乐和旅行,喜欢结识新朋友,热爱挑战,喜欢阅读和写作。