编者按 宇群公关摄影集体创立于2001年,是一家专门为国内外企业商务活动提供专业图片拍摄的公司。宇群自成立就始终专注在公关摄影服务领域,积累了大量丰富的经验,在业界赢得了良好的口碑。十二年来,宇群一贯秉承着做专业的公关行业摄影解决方案供应商这一理念,在拍摄技术、团队管理、客户服务等方面积累和形成了自己的特色和风格,始终如一坚持把优质的规范化服务标准贯彻到工作的每个细节中。宇群作为公关摄影行业的先行者,见证了无数重大事件,留下了无数个精彩瞬间。近日,我爱公关网记者采访了宇群公关摄影集体创始人兼总经理折大庆,探讨公关摄影新的变革。
宇群公关摄影集体创始人兼总经理折大庆
我爱公关网:您觉得宇群过去十二年最核心的竞争力是什么?
折大庆:2001年我们注册了宇群公关摄影集体,开始着手组建全职摄影团队。当时,对于是否有必要组建全职团队我也很犹豫,后来顶着风险组建了全职摄影师团队。现在看来当时的选择是正确的,这也是宇群的核心竞争力之一。
宇群提出“客户至上,服务为先”的理念,不断推动了服务流程的规范化和服务体系的标准化。现在,公关公司的活动流程越来越规范,这就要求供应商的服务流程也要不断规范细化。从沟通、拍摄、后期到快递等各个环节,以及对财务等方面的要求,我们都尽量保证做到客户满意,这是公关公司很看重的。这些年,宇群公关摄影集体稳定的发展也使客户感到放心。
我爱公关网:宇群从成立之初至今遇到的最大困难是什么?是怎样克服的?
折大庆:这些年,宇群遇到的困难无非就是两种,一是经营的竞争,二是人才的竞争。其中,人员是最难管理的。前年有一位入职多年的骨干员工突然离开团队,还带走了人员和业务。这个事情给宇群带来了不小的波动和打击。不过,我们团队的更多成员并没有动摇,纷纷站出来表示,“放心,还有我们呢“。我一辈子也忘不了他们当时的眼神和态度。之后,大家一起努力度过了这个难关!
经营上我们也做到了边经营边调整,不断增强抗风险能力。如果不具备这种能力,团队是很难持续经营下去的。宇群的核心团队是长期发展的坚实基础,重视人才储备,挖掘员工身上的亮点,为他们打造有吸引力的摄影师事业发展计划。这也是保证了公司健康的发展重要条件。
我爱公关网:宇群各地对摄影师的招聘和管理,有什么特殊标准吗?
折大庆:首先,从选择摄影师开始,公司就有规范化的标准。我们不仅对摄影师专业能力上有严格的审核,在专业之外更有我们自己的明确的要求和标准,如:品行,身高,相貌,气质,性格等。长期以来,客户对摄影师的各种要求已经深深地印在我的大脑里,还是那句话,我们是在为客户管理着一支摄影师团队。
为了能够进一步提高公关摄影的整体水准,公司不断坚持做着技术探讨及业务培训,关注行业动态,新员工进入宇群公关摄影集体后都要经过近90天的脱产培训才能独立外出为客户服务。我们的培训包括公关摄影基础知识、服务意识、职业用语、行为规范、仪容仪表等方面,对于各种场合拍摄技巧以及后期制作规范等内容我们也有更全面的讲解。
我们常说,先做人后做事,人品合格,工作认真是宇群对应聘摄影师的基本要求,这符合“友善和认真”的企业文化。
我爱公关网:宇群上海集体作为最早成立的分公司,之所以能够成功最大的特色是什么?对于成都和将来的广州集体,您又有怎样的期望?
折大庆:其实,宇群这些年能够稳定健康的发展要归功于标准化工作流程,这也是我们最大的特色。我们的标准化工作流程已经成为行业模仿的标准,也给客户带来了极大方便。
我认为分公司的建立得益于市场的需求和客户的信赖。各地公司的不同经营风格形成多样性,各地摄影师不定期互派交往学习,不但增强了员工的技能,还给企业带来了更多的活力。前一段时间,我们曾出色完成了一家国际知名公司在48小时内4个城市132店铺的拍摄要求,实现了自我价值,让客户见证了奇迹。
未来我们一定会继续拓展,围绕变革带来的变化灵活经营。关于开设广州分公司,我觉得应该是一个水到渠成的事情。不会变化的是,宇群会继续扎根公共关系行业,做公关行业专业的影像解决方案供应商。
我爱公关网:您提到公关摄影将迎来新的变革期,会是怎样的一种变革?
折大庆:经济动荡也波及到公关摄影行业,我们也随着客户对供应商不断的调整而改变。像以往一样,个人仍是公关摄影服务主体,会对团队模式造成一如既往的冲击,但是现在的客户对公关摄影供应商的要求也不断提高,摄影在整体方案中扮演着越来越重要的角色,团队在整体方案解决上就有着突出的服务优势,能让客户真正得到帮助,更能赢得依赖和信任。
大家今年发现,公关摄影领域多种拍摄形式以及各种创新层出不穷,比如现在各种优质大型活动推出了绿色环保理念,我们用动态延时摄影技术能够生动记录全部过程,给客户不一样的体验。
目前传播方式变化多样,充满不定,公关摄影的变革也是刚刚开始,让我们一起关注。